您在过去一个月内，使用外卖自提点的频率大约是？
每周1次或更少
每周2-3次
每周4-5次
几乎每天使用
您最常使用哪种类型的餐饮店的外卖自提服务？
连锁快餐店（如肯德基、麦当劳）
连锁咖啡/茶饮店（如星巴克、喜茶）
中式快餐/简餐店
正餐/特色餐厅
其他
总体而言，您对最近一次使用的自提点环境整洁度的满意度如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该自提点？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对自提点取餐台面的清洁程度进行评分（1分非常脏乱，5分非常洁净）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自提点地面（包括门口区域）的清洁程度进行评分（1分非常脏乱，5分非常洁净）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自提点垃圾桶（如有）的卫生状况（是否满溢、异味）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的体验中，自提点最常出现哪些影响整洁度的问题？（可多选）
取餐台面有食物残渣或油渍
地面有垃圾或水渍
垃圾桶满溢或周围脏乱
取餐区物品（如包装袋、餐具）摆放杂乱
店内/门口有异味
整体空间拥挤、通道不畅
未发现明显问题
您认为自提点的整洁度会如何影响您对该餐饮品牌的印象？
影响非常大，会降低再次消费意愿
影响比较大，印象会打折扣
有一定影响，但更关注食物本身
基本没有影响
您认为以下哪些措施能有效提升自提点的环境整洁度？（可多选）
增加清洁人员巡查与打扫频率
设置醒目的提示，引导顾客保持整洁
优化取餐流程，减少顾客在店内的无序等待
提供便捷的餐余垃圾丢弃处
加强员工培训，及时整理台面与物品
升级店面设计，使用更易清洁的材料
您认为自提点的环境整洁度，在多大程度上反映了该餐厅后厨的卫生管理水平？
完全能反映
很大程度上能反映
有一定关联，但不完全
基本没有关联
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）外卖自提点环境体验，并说明原因。
您是否曾因自提点环境问题（如脏乱、拥挤）而选择放弃取餐或更换商家？
在繁忙时段（如午/晚餐高峰），您观察到自提点的整洁状况通常会？
明显变差
略有变差，但可以接受
与平时无明显差别
反而因为管理加强而更好
请对自提点空气流通/气味状况进行评分（1分非常闷、有异味，5分空气清新、无异味）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了基本的清洁，您还希望自提点环境提供哪些能提升体验的细节？（可多选）
清晰的取餐指引与排队标识
舒适的等待区域（如座椅）
免费的饮用水或消毒用品
良好的Wi-Fi与充电设施
悦目的绿植或装饰
不需要额外设施，保持高效取餐即可
您通常如何获取自提订单？
直接到柜台告知取餐码/姓名
使用自助取餐柜/屏
两者都有
您认为自助取餐柜/屏的普及，对自提点环境整洁度的影响是？
有积极改善作用，减少了柜台拥堵
无明显影响
可能因设备维护不当而产生新问题
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上