餐饮行业外卖智能取餐柜卫生状况满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了解您对餐饮外卖智能取餐柜卫生状况的真实感受,并推动服务质量的持续改进,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您使用外卖智能取餐柜的频率是?
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
这是第一次使用
您最常使用哪个品牌的智能取餐柜?
美团
饿了么
丰巢
其他品牌
不确定/没注意
总体而言,您对取餐柜外部(如柜体表面、屏幕、按键)的清洁度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对取餐柜内部(存放餐品的格口)的清洁卫生状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用取餐柜时,曾遇到过哪些卫生问题?(可多选)
柜体表面有明显污渍或油渍
格口内有食物残渣或汤汁
格口内有异味
取餐口或门把手不干净
屏幕或按键有污渍
周围地面有垃圾
未遇到过卫生问题
您认为取餐柜的消毒/清洁频率是否足够?
非常不足
不足
一般
足够
非常充足
不清楚
您对取餐柜的通风情况(是否闷热、有异味)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因取餐柜的卫生问题而放弃取餐或联系客服?
您认为取餐柜的卫生状况,是否会影响您对该取餐点或对应餐厅的信任度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望取餐柜在卫生方面增加哪些改进措施?(可多选)
增加每日清洁与消毒的公示
改进格口密封性,防止异味和虫害
增加紫外线等自动消毒功能
提供一次性餐垫或隔污袋
优化通风系统
加强周边环境保洁
其他
与传统的“挂门把手”或“放前台”相比,您认为智能取餐柜在保障外卖卫生方面表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不好比较
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖智能取餐柜?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常用的点餐平台是?
美团外卖
饿了么
两者都用
其他平台
对于提升外卖智能取餐柜的卫生与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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