餐饮行业商圈餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在商圈餐厅的用餐体验,持续提升我们的服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次光顾的餐厅属于哪种菜系?
中餐
西餐
日料/韩料
东南亚菜
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
休闲尝鲜
其他
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式了解到/选择这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(小红书、抖音等)
餐厅广告
其他
请对菜单设计的清晰度与菜品描述的准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的整体口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的份量与价格匹配度(性价比)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员接待的及时性与友好度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员对菜品和服务的熟悉程度(专业度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点单到第一道菜上桌,大约等待了多长时间?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-40分钟
40分钟以上
请对餐厅的上菜速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅在哪些服务环节让您感到满意?(可多选)
迎宾领位
点餐推荐
上菜效率
席间服务(如加水、换骨碟)
处理问题/投诉
结账流程
无特别满意环节
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
菜品口味
菜品创新
服务态度
上菜速度
价格水平
等位体验
停车便利性
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑,您未来再次光顾这家餐厅的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对这家餐厅最满意的一点是什么?
    ____________
请提出您认为最需要改进的一个具体建议:
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建