餐饮行业车站餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为持续提升车站餐饮服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的支持与配合!
您本次就餐的餐厅类型是?
中式快餐/简餐
西式快餐
面食/粉类
咖啡/茶饮/甜品
便利店/超市熟食
其他
您本次就餐的主要原因是?
候车/转车间隙
长途旅行前
到达后补充能量
特意前来品尝
其他
请对餐厅的整体环境卫生(如地面、桌面、餐具清洁度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队秩序与等候时长进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的菜单/价目表是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
请对服务员/收银员的接待态度与礼貌程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点餐后,餐品的制作和上餐速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
请对您所点餐品的实际外观与菜单图片/描述的符合度进行评分(1-5分,1分完全不符,5分完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的口味与口感进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的分量(性价比)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅的温度、灯光和背景音乐等环境氛围是否舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
排队等候时间
服务员态度
上餐速度
餐品口味
餐品价格
餐品种类
座位数量与舒适度
支付方式便利性
其他
与其他车站餐厅相比,您认为这家餐厅的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您有多大可能向其他旅客推荐这家车站餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来在车站就餐时,再次选择这家餐厅的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对提升车站餐饮服务还有什么具体的意见或建议?(如餐品、服务、环境等)
    ____________
您的出行频率是?
每天通勤
每周数次
每月数次
每年数次
很少出行
您本次的就餐时段是?
早餐 (6:00-10:00)
午餐 (11:00-14:00)
晚餐 (17:00-20:00)
夜宵/其他时段
您本次的就餐形式是?
独自一人
与朋友/家人一起
商务/工作同行
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上

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