您在用餐过程中，与工作人员的语言交流频率如何？
几乎没有交流
少量交流（如点单、结账）
中等交流（有简单询问或介绍）
较多交流（有较深入的沟通或服务）
请您对迎宾/引位时工作人员用语（如“欢迎光临”、“请问几位”）的规范性与礼貌性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对点餐时工作人员用语（如介绍菜品、确认订单）的规范性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对上菜时工作人员用语（如报菜名、“请慢用”）的规范性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对席间服务时工作人员用语（如回应需求、添加茶水）的规范性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对处理问题或投诉时工作人员用语的规范性与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对结账送客时工作人员用语（如核对账单、“谢谢光临”）的规范性与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在服务用语方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
用语礼貌，常用“请”、“谢谢”
表达清晰，易于理解
语速适中，音量合适
积极主动，有问必答
使用标准普通话，无方言障碍
能根据情境灵活调整用语
您认为工作人员在服务用语方面，哪些方面有待改进？（可多选）
用语不够礼貌或略显生硬
表达含糊，需要反复确认
语速过快或过慢，听不清
缺乏主动性，被动应答
带有过多个人口头禅或方言
用语过于机械，缺乏人情味
对菜品或服务不熟悉，无法准确介绍
您认为服务用语的规范性对您的整体用餐体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
基于本次对服务用语的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类餐厅相比，该餐厅的服务用语规范性处于什么水平？
您是否遇到过因服务用语不当（如用词错误、语气不佳等）而影响心情的情况？如有，请简要描述。
对于提升餐厅工作人员服务用语的规范性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上