您本次用餐的主要目的是？
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
个人便餐
其他
总体而言，您有多大可能性愿意向朋友或同事推荐本餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您本次用餐的整体体验满意度打分。（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入餐厅时，迎宾/领位人员是否主动、热情地问候并引导您入座？
非常主动热情
比较主动
一般，需要提醒
不太主动
完全没有问候
入座后，服务员是否及时为您提供了菜单并询问您的需求？
非常及时
比较及时
一般，等待时间稍长
不太及时，需要主动呼唤
完全没有主动提供
在您点餐过程中，服务员展示了哪些主动服务行为？（可多选）
主动介绍招牌/特色菜品
主动询问忌口或特殊需求
主动根据人数建议合适的菜量
主动推荐饮品搭配
耐心解答关于菜品的疑问
以上均无
用餐过程中，服务员是否主动关注您的餐桌，及时添加茶水/饮料？
非常主动，无需提醒
比较主动，偶尔需要提醒
一般，需要多次提醒
不太主动，基本靠自助
完全不关注
当餐桌上出现空盘或骨碟较满时，服务员是否主动、及时地进行清理？
非常及时主动
比较及时
一般，提醒后处理
不太及时
完全不清理
您是否感受到服务员在尝试主动预判您的需求（例如，主动提供额外的餐具、纸巾，或询问是否需要加菜）？
感受非常明显，服务周到
有一定感受
感受一般
几乎没有感受
完全没有
在您需要帮助时（如需要打包、结账等），您通常如何联系到服务员？（可多选）
服务员主动前来询问
举手或眼神示意后很快得到回应
需要主动起身寻找服务员
按桌上的服务铃
感觉很难找到服务员
服务员在回应您的需求或处理问题时，态度是否积极、友善？
非常积极友善
比较积极
态度一般
不太耐烦
态度恶劣
结账时，服务员是否主动、清晰地告知账单明细，并耐心解答您的疑问？
非常主动清晰
比较主动
一般，只是递上账单
不太主动，流程生硬
体验很差
您离店时，是否有工作人员主动向您道别并表示感谢？
有，且热情真诚
有，但比较形式化
没有注意到
没有
综合来看，您对本餐厅工作人员“主动服务意识”的满意度打几分？（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环节的主动服务最能让您感到满意？（可多选）
迎宾问候与引座
点餐时的介绍与建议
用餐过程中的及时关照（添水、换碟）
预判需求（如提供儿童椅、披肩等）
高效响应需求
结账与送别环节
其他
您认为本餐厅在主动服务方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
服务人员的积极性与热情度
服务响应的及时性
对顾客需求的预判能力
服务流程的专业性与熟练度
服务细节的关注度（如桌面整洁）
团队协作与补位意识
其他
请描述一次让您印象深刻的（好或不好的）关于“主动服务”的经历，以及您的具体感受。
基于本次体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
对于提升餐厅工作人员的主动服务意识，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上