您本次用餐的餐厅类型是?
中式正餐
西式正餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
日料/韩料
其他
您本次到店的时间段是?
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
请对迎宾员的仪容仪表(着装、精神面貌)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾员的问候语(如“欢迎光临”)的热情程度与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否主动询问您的用餐需求(如人数、是否有预定、吸烟区/非吸烟区等)?
在引导您入座的过程中,迎宾员的指引是否清晰、到位?
非常清晰,主动带位
比较清晰,指明了方向
不清晰,需要自己寻找
请对迎宾员引导入座的整体效率(等待时间、行走速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员在引导过程中,是否为您介绍了餐厅的当前活动或特色菜品?
当您有特殊需求时(如需要婴儿椅、轮椅通道等),迎宾员的态度和处理方式是?
主动询问并积极解决
在我提出后能妥善解决
在我提出后解决得比较勉强
未能解决
本次无特殊需求
基于本次迎宾体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为本餐厅迎宾服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
热情友好的问候
专业得体的仪容
高效准确的带位
主动了解需求
对餐厅信息的介绍
处理特殊情况的灵活性
其他
您认为本餐厅迎宾服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加迎宾人员数量
提升迎宾员的微笑与亲和力
加强主动询问顾客需求的意识
提高带位和安排座位的效率
加强对餐厅特色和活动的介绍
改善应对高峰期客流的能力
其他
与您去过的其他同类型餐厅相比,您如何评价本次体验的迎宾服务?
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅差不多
略逊于其他餐厅
明显不如其他餐厅
整体而言,您对本次用餐的迎宾服务满意度打多少分?(1-10分,10分为满分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐厅的迎宾服务水平,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)