您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
其他
总体而言，您对本次用餐过程中，服务员撤走空盘/用毕餐具的及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您用餐过程中，空盘或堆积的餐具通常需要等待多久才会被撤走？
几乎无需等待，服务员主动观察并迅速撤走
短暂等待（1-3分钟）
中等等待（3-10分钟）
较长等待（10分钟以上）
直至用餐结束也未被主动撤走
基于本次撤盘服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些情况下的撤盘不及时，对您的用餐体验影响最大？（可多选）
前菜/小食盘用毕后，主菜上来前未清理
主菜盘用毕后，桌面堆积影响交谈或空间
更换骨碟（如中餐）不及时
饮料/酒杯空置后未及时收走
用餐结束后，所有餐具清理速度慢
其他情况
您认为服务员未能及时撤盘的主要原因可能是？（请根据您的观察选择最可能的一项）
服务员人数不足，过于忙碌
服务员缺乏主动服务意识或未观察到
餐厅服务流程或分工不明确
餐厅处于客流高峰，整体响应慢
不清楚/难以判断
当您主动示意需要撤盘时，服务员的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
撤盘服务是否影响了您对餐厅整体服务质量的评价？
严重影响，是主要扣分项
有一定影响，拉低了整体印象
影响不大，属于可接受范围
几乎没有影响
积极影响，撤盘服务出色提升了整体印象
您认为理想的撤盘服务应具备哪些特点？（可多选）
无声、不打扰客人交谈
迅速、在客人刚用完时
时机恰当，不在客人还在夹菜时打断
清理彻底，同时擦拭桌面
主动，无需客人提醒
其他
与同类型其他餐厅相比，您认为这家餐厅的撤盘及时性处于什么水平？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
关于如何改进撤盘及时性或相关服务细节，您是否有具体的建议？（如：增加巡台频率、使用更明显的提示等）
基于本次体验，您下次是否会因为撤盘服务而选择再次光临？
一定会，服务体验很好
可能会，服务是考虑因素之一
不确定，主要看菜品口味
可能不会，服务有减分
一定不会，服务体验差
您对餐厅在收集顾客反馈（如本调查）这一行为本身的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上