餐饮行业餐厅移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅移动支付便捷性的满意度调查,旨在了解您的支付体验,以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一次在餐厅使用移动支付(如微信支付、支付宝、云闪付等)是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用的移动支付方式是?
微信支付
支付宝
云闪付
Apple Pay/华为Pay等手机Pay
其他
您通常在哪些类型的餐厅使用移动支付?(可多选)
快餐店/小吃店
中餐厅/酒楼
西餐厅/日料/韩餐等
咖啡厅/茶饮店
火锅/烧烤店
其他
您认为餐厅使用移动支付的整体便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
在餐厅,您通常如何找到支付二维码或支付入口?
服务员主动出示/告知
桌上有固定二维码
收银台有二维码
需要主动询问
其他方式
从扫码到完成支付,您通常需要花费多长时间?
10秒以内,非常快
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上
视网络情况而定
您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过餐厅的支付二维码模糊、损坏或无法扫描的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对餐厅移动支付系统的稳定性(如是否经常卡顿、崩溃)评价如何?
非常稳定
比较稳定
一般
不太稳定
非常不稳定
您认为移动支付在餐厅的哪些环节最便捷?(可多选)
点餐后直接支付,无需等待找零
支持AA制/多人分账
可快速开具电子发票
会员积分/优惠券自动核销
支付后自动成为会员
其他
您在使用餐厅移动支付时,遇到过哪些不便或问题?(可多选)
支付方式不支持(如只支持一种)
优惠活动使用复杂
支付后无法立即获取电子小票
与会员系统不连通
支付界面广告过多
担心支付安全
其他
您对餐厅移动支付过程中的安全性(如防诈骗、信息加密)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
当移动支付出现问题时,餐厅工作人员的处理效率和态度如何?
非常迅速且友好
比较及时
反应一般
处理缓慢或态度不佳
未遇到过问题
相比现金或银行卡支付,您认为移动支付在餐厅的普及是否必要?
非常必要,是趋势
比较必要,方便很多
无所谓,哪种都可以
不太必要
完全没必要
如果满分是5分,您给当前餐厅移动支付的“支付体验流畅度”打几分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向朋友推荐那些移动支付体验良好的餐厅?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
未来,您希望餐厅在移动支付方面增加哪些功能或服务?
更丰富的支付方式(如数字人民币)
更智能的推荐和优惠
更无缝的会员体验
更完善的售后和维权通道
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在餐厅消费(含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次以上
对于提升餐厅移动支付的便捷性,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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