餐饮行业餐厅发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅发票开具便捷性的满意度调查,旨在了解您的开票体验,以便我们持续优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在餐厅消费后,是否开具了发票?
是,已开具
否,没有开具
如果您没有开具发票,主要原因是?(多选)
开票流程太麻烦/耗时
服务员未主动提醒或询问
不需要发票用于报销或记账
忘记索要发票
餐厅表示无法开具或系统故障
其他原因
您通常通过哪种方式向餐厅索要发票?
消费后直接向服务员索要
通过餐厅的扫码开票功能
在结账时主动告知收银员
通过餐厅的会员小程序/APP
其他方式
请您对餐厅开票流程的整体便捷性进行评分。(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提出开票需求到拿到发票,等待多长时间是合理的?
即时/扫码即得(1分钟内)
较短时间(1-3分钟)
可以接受(3-5分钟)
时间较长(5分钟以上)
您更倾向于哪种开票方式?
传统纸质发票
电子发票(发送至邮箱/手机)
二者皆可,视情况而定
请您对餐厅电子发票的开具便捷性进行评分。(1分非常不便捷,5分非常便捷,若未体验过请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在开具电子发票时,您遇到过哪些不便?(若未开具过电子发票,请选“未体验过”)
需要手动输入大量开票信息(如税号、邮箱)
餐厅的二维码难以扫描或失效
收到发票邮件/短信延迟
发票信息有误
未体验过
餐厅服务员在开票方面的服务态度如何?
非常主动、热情
态度一般,按流程办理
不耐烦、消极
未接触/未开票
您认为哪些措施能有效提升开票便捷性?(多选)
普及扫码开票,预填关键信息
在结账小票/桌牌上清晰印有开票二维码和指引
服务员主动询问并协助开票
优化开票系统,缩短响应时间
提供多种开票方式(纸电双开)供选择
其他
当开票遇到问题(如系统故障、信息错误)时,餐厅的处理效率如何?
高效解决,令人满意
能够解决,但耗时较长
未能有效解决
未遇到过此类问题
基于您的整体开票体验,您有多大可能向他人推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
开票体验是否会影响您再次光顾该餐厅的决策?
会,是重要影响因素
会,有一定影响
影响不大
完全不会影响
对于餐厅改进发票开具服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出餐饮消费的频率大约是?
每天1次或以上
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少外出就餐

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