餐饮行业餐厅现金支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅现金支付便捷性的市场调研,旨在优化支付体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您最近一次在餐厅用餐时,是否使用了现金支付?
您通常使用现金支付的频率是?
几乎总是
经常
偶尔
很少
从不
您选择在餐厅使用现金支付的主要原因是什么?
习惯使用现金
保护个人支付信息隐私
担心电子支付故障
餐厅不支持电子支付
其他
请您对餐厅现金支付的整体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时,通常需要等待多久才能完成现金支付流程?
无需等待,立即处理
等待1-2分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
餐厅收银员在找零时,是否总能提供足够的零钱?
总是
经常
有时
很少
从未遇到需要找零的情况
您是否遇到过因餐厅零钱不足而无法顺利现金支付的情况?
餐厅的收银台位置是否醒目且易于找到?
非常醒目且容易找到
比较醒目
一般
不太醒目
很难找到
您认为餐厅的收银区域空间是否宽敞,方便您取出现金和存放找回的零钱?
非常宽敞方便
比较宽敞
一般
有点拥挤
非常拥挤不便
餐厅是否提供清晰的现金支付价格清单或收据?
总是提供
经常提供
有时提供
很少提供
从不提供
您对收银员处理现金支付(如点钞、验钞、找零)的专业性和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素会降低现金支付的便捷性?(可多选)
收银员操作不熟练
零钱准备不足
收银台排队过长
支付环境拥挤
价格计算不透明
收据提供不及时
与电子支付(如扫码、刷卡)相比,您认为在该餐厅使用现金支付的优势是什么?
支付速度更快
不受网络或设备影响
更安全/隐私
没有明显优势
不清楚
与电子支付相比,您认为在该餐厅使用现金支付的劣势是什么?
需要准备零钱
找零麻烦耗时
卫生问题(接触纸币硬币)
容易遗失
没有明显劣势
不清楚
您是否希望餐厅提供“现金支付专用快速通道”或类似服务?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
总体而言,您对当前餐厅在支持现金支付方面的重视程度和投入满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验,您未来在该类餐厅使用现金支付的意愿会如何变化?
会显著增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会显著减少
为了提升现金支付体验,您希望餐厅在哪些方面进行改进?(可多选)
增加零钱储备
培训收银员提升效率
优化收银台布局减少拥挤
设置现金支付快速通道
提供更清晰的价格标识
改善收据打印服务
关于餐厅现金支付的便捷性,您是否有其他具体的意见或建议?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您每月大约在餐厅用餐几次?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

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