餐饮餐厅会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的会员积分体系,为您提供更优质、更贴心的服务,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您成为我们餐厅会员的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您平均每月光顾本餐厅的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6-8次
9次及以上
您主要通过哪种渠道了解我们的会员积分规则?
餐厅内宣传物料
服务员介绍
官方微信公众号/小程序
朋友告知
其他
您认为当前会员积分规则的清晰易懂程度如何?(1分非常难懂,5分非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前消费金额与获得积分的比例(例如:每消费1元获得1积分)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您通常使用积分兑换哪些类型的奖励?(可多选)
菜品/饮品兑换券
代金券/现金券
实物礼品
升级会员等级
抽奖机会
其他
从未兑换过
您对积分兑换奖励的门槛(例如:需要多少积分起兑)有何看法?
门槛很低,很容易兑换
门槛适中,可以接受
门槛较高,兑换有难度
门槛太高,几乎无法兑换
您认为积分的有效期(例如:1年或2年)设置是否合理?
非常合理,时间充裕
比较合理
一般
不太合理,时间偏短
非常不合理,时间太短
您对我们餐厅积分到账的及时性(消费后积分到账的速度)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因积分过期而损失过积分?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
您认为哪些消费行为应该额外奖励积分?(可多选)
生日当月消费
推荐新会员
参与线上活动
购买特定套餐/新品
非高峰时段消费
其他
基于您目前的体验,您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐我们的会员积分计划?(0-10分,0分为完全不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他餐饮品牌相比,您认为我们餐厅的积分规则竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力稍弱
竞争力很弱
您认为会员积分对您持续选择在我们餐厅消费的激励作用有多大?
激励作用非常大
有一定激励作用
作用一般,有更好
几乎没有激励作用
完全没有激励作用
您更希望积分可以用于以下哪些新场景?(可多选)
兑换合作品牌(如电影票、咖啡券)的礼品
参与积分竞拍特色菜品
抵扣部分外卖订单费用
兑换餐厅周边产品
用于升级包间或特殊服务
其他
您是否曾对我们的积分规则或操作产生过疑问或遇到问题?
是,且未得到满意解决
是,已得到解决
否,从未遇到
您对我们会员积分体系的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化我们餐厅的会员积分规则,您有什么具体的建议或想法?
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