您通常通过哪种渠道了解并注册餐厅会员?
餐厅店内扫码/海报
餐厅官方小程序
餐厅官方App
第三方平台(如美团、大众点评)
朋友分享推荐
其他
在您看来,一个便捷的餐厅会员注册流程应包含哪些特点?(可多选)
步骤清晰,引导明确
注册耗时短(1分钟内)
无需下载独立App
支持微信/手机号一键登录
信息填写项少且必要
注册后即时享受权益
界面设计美观友好
其他
您最近一次注册餐厅会员的体验整体如何?
非常便捷顺畅
比较便捷
一般,可以接受
比较繁琐
非常繁琐,中途放弃
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐通过该渠道注册这家餐厅的会员?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
注册过程中,您认为最耗时的环节通常是?
寻找注册入口
阅读冗长的用户协议
填写个人信息(手机号、生日等)
接收并输入短信验证码
设置密码
没有明显耗时环节
请对您注册餐厅会员时,流程引导的清晰度进行评分(1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因注册流程过于复杂而放弃注册某家餐厅的会员?
如果您曾放弃注册,主要原因是什么?(可多选)
需要下载独立App,太麻烦
要求填写的信息过多过细
验证码接收慢或收不到
流程步骤太多,失去耐心
界面设计混乱,不知如何操作
担心个人信息安全
其他
您更倾向于哪种会员注册身份验证方式?
微信一键授权登录
手机号+短信验证码
手机号+密码
邮箱注册
其他第三方账号(如支付宝)
请对餐厅会员注册流程中,信息填写项的必要性进行评分(1分为很多不必要信息,5分为所有信息都必要且合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
注册成功后,您是否希望立即收到明确的会员权益说明?
非常希望,这很重要
希望,有助于了解福利
无所谓
不希望,可能造成信息打扰
在注册时,您对提供个人信息(如生日、性别)的态度是?
愿意提供,以换取更个性化的服务和优惠
选择性提供,只给必要信息
不愿意提供,担心隐私泄露
视餐厅品牌和信任度而定
您认为哪些会员注册后的即时奖励最吸引您?(可多选)
注册即送代金券/折扣券
立即获得会员积分
赠送特色菜品或饮品
升级为高等级会员体验
没有即时奖励也可以接受
请描述一次您经历过的最令您满意的餐厅会员注册体验,它好在何处?
如果注册流程需要改进,您认为最应该优先优化哪个方面?
简化步骤,减少点击次数
优化界面,让指引更清晰
减少必填信息项
提升验证码发送速度与稳定性
强化注册后的权益即时告知
总体而言,您对目前主流餐饮品牌会员注册流程的便捷性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常注册会员的餐厅类型是?(可多选)
中式正餐/酒楼
火锅/烧烤
西式快餐(如肯德基、麦当劳)
中式快餐/简餐
咖啡厅/茶饮店
日料/韩餐等异国料理
特色小吃/甜品店
对于提升餐厅会员注册的便捷性与吸引力,您还有什么其他的建议或想法吗?