餐饮行业餐厅会员专属权益满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对本餐厅的支持。为了持续优化会员权益,提升您的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。
您成为本餐厅会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月光顾本餐厅的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
总体而言,您对本餐厅会员专属权益的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注以下哪些会员权益?(可多选)
会员专属折扣/优惠券
生日礼遇(如生日券/赠品)
积分累积与兑换
会员日/专属活动
优先排队/预订
新品试吃/品鉴
会员专属套餐
其他
您认为会员专属折扣/优惠券的力度是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对积分累积与兑换规则的清晰度及便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对会员生日礼遇(如礼券、赠品等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否参加过本餐厅为会员举办的专属活动(如会员日、品鉴会等)?
经常参加
偶尔参加
知道但从未参加
不知道有此活动
如果您参加过会员活动,请对其内容和体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员权益的获取和使用流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您通过哪个渠道最常了解本餐厅的会员权益信息?
餐厅内宣传物料
微信公众号/小程序
短信/电话通知
服务员告知
朋友推荐
其他
您希望未来增加或优化哪些类型的会员权益?(可多选)
更多折扣/满减优惠
更高价值的积分兑换礼品
更丰富的会员专属菜品
线下社交/主题活动
跨界合作权益(如电影票、停车券)
个性化推荐服务
其他
与其他同类餐厅相比,您认为本餐厅的会员权益是否有竞争力?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
稍有不足
明显不足
您有多大可能向朋友或同事推荐成为本餐厅的会员?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您成为会员的主要动机是?
享受优惠价格
累积积分换取礼品
获得专属服务/待遇
支持喜爱的餐厅
朋友推荐/邀请
您认为目前会员权益的更新频率如何?
更新频繁,常有新意
更新适中,可以接受
更新缓慢,缺乏新意
几乎没有更新
请留下您对本餐厅会员权益体系最具体的一条改进建议:
    ____________
您是否愿意在未来参与会员权益设计的线上访谈或线下焦点小组?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
(选填)如果您愿意参与后续调研,请留下您的昵称或联系方式(电话/微信):
    ____________

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