餐饮行业餐厅复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们餐厅的就餐体验和满意度,您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次光顾本餐厅是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您本次就餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝特殊日子
您是通过何种方式了解到/选择本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
请为您本次就餐的【整体满意度】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的【菜品口味】如何?
非常出色,超出预期
不错,符合期待
一般,中规中矩
有待改进
令人失望
您认为本餐厅的【菜品分量】如何?
非常充足
比较合适
一般
有点少
严重不足
您认为本餐厅的【菜品价格】是否合理?
物超所值
价格合理
可以接受
略贵
价格过高
请为您本次就餐的【服务态度与响应速度】打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的【就餐环境(卫生、装修、氛围)】如何?
非常舒适整洁
比较舒适
一般
有待改善
环境较差
您认为本餐厅的【上菜速度】如何?
非常快
比较及时
可以接受
有点慢
等待时间过长
您最看重餐厅的哪些方面?(请选择最在意的3项)
菜品口味与质量
价格实惠
服务态度
就餐环境
上菜速度
食材新鲜度
地理位置便利
餐厅品牌/口碑
促销活动
菜品创新与多样性
您认为本餐厅的【菜单设计与菜品选择】是否丰富、清晰?
非常丰富清晰
比较丰富
一般
选择较少
菜单混乱不易懂
您对餐厅的【卫生状况(包括厨房、餐具、洗手间)】是否满意?
非常满意,非常干净
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本餐厅的【等位体验(如有)】如何?
无需等位
等位安排有序,体验良好
等位时间可以接受
等位时间较长,体验一般
等位体验很差
与同类型餐厅相比,您认为本餐厅的【综合性价比】如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
哪些因素可能促使您再次光临本餐厅?(可多选)
推出新菜品
发放优惠券/折扣
会员积分/权益
改善服务或环境
朋友邀约
地理位置方便
单纯的喜爱
其他
哪些因素可能阻碍您再次光临本餐厅?(可多选)
菜品口味不稳定
价格过高
服务不佳
环境嘈杂/不卫生
上菜太慢
停车不便
有更好的替代选择
没有特别原因
其他
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的优惠或新品信息?
微信公众号/小程序
短信
外卖平台推送
店内宣传
社交媒体广告
都不需要
您对本餐厅最满意的一点是什么?
    ____________
您认为本餐厅最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
几乎不外出就餐

25题 | 被引用0次

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