您通常多久消费一次西式快餐？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
很少或从不
您选择西式快餐时，主要考虑哪些因素？（可多选）
口味/菜品
价格/性价比
地理位置/便利性
服务速度
店内环境/卫生
品牌偏好
促销活动
外送服务
总体而言，您向朋友或同事推荐您常去的西式快餐品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您最近一次就餐的【服务人员态度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的【点餐与取餐速度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的【食品温度与新鲜度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的【食品口味与品质】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就餐的【店内环境卫生（桌椅、地面、洗手间）】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解西式快餐的促销信息？（可多选）
品牌APP/小程序
社交媒体（如微信、微博、抖音）
店内海报/宣传单
外卖平台（如美团、饿了么）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
您对西式快餐提供的数字化服务（如手机点餐、自助点餐机、线上支付）体验如何？
非常便捷，体验很好
比较便捷，但偶尔有小问题
一般，可有可无
不太便捷，操作复杂
很少使用
请对您最近一次使用【外送服务】的整体体验进行评分。（若未使用过，请跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西式快餐店在满足特殊饮食需求（如素食、低脂、过敏原提示）方面做得如何？
做得很好，信息清晰
做得一般，有部分信息
做得不够，信息很少
完全没关注过这方面
在哪些情况下，您会对西式快餐服务感到不满？（可多选）
长时间等待
点餐/取餐出错
服务人员态度差
食品不新鲜/有异物
环境卫生差
价格与品质不符
促销活动规则复杂
外送延误或包装破损
您认为目前西式快餐在【儿童/家庭顾客】的服务与设施方面做得如何？
非常好，有专门的套餐和游乐区
比较好，有考虑家庭需求
一般，无明显特色
比较差，缺乏家庭友好设施
不关注
请对您最近一次就餐的【整体性价比】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与3年前相比，您认为西式快餐的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您希望西式快餐品牌未来在哪些方面进行改进或创新？（可多选）
推出更健康/营养的菜品
提升食材品质与溯源
优化数字化点餐体验
加强员工培训与服务
改善店内环境与氛围
提供更灵活的套餐组合
加强环保包装与减塑
增加社区互动活动
您对提升西式快餐的整体服务体验，还有什么具体的意见或建议？