连锁快餐服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于连锁快餐服务的满意度调查,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续提升服务质量。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次光顾的是哪家连锁快餐品牌?
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
其他
您本次用餐的主要方式是?
堂食
外卖
外带
请对本次用餐的【整体满意度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【环境卫生】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【点餐/取餐的便利性与速度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店内/线上客服人员的服务态度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐品(如汉堡、炸鸡等)的口感与味道】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐品(如薯条、饮料等)的新鲜度与温度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐品的份量与价格匹配度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在食品安全方面做得如何?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您最看重连锁快餐的哪些方面?(可多选)
出餐速度
食品口味
价格实惠
环境卫生
服务态度
品牌信誉
促销活动
新品推出速度
您通常通过什么渠道了解该品牌的新品或优惠信息?
品牌官方APP
微信/支付宝小程序
社交媒体(如微博、抖音)
店内海报/宣传单
朋友推荐
其他
您认为该品牌的数字化服务(如手机点餐、自助点餐机)体验如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
操作复杂,体验不佳
未使用过
请对您本次的【外卖配送服务】(如有)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比,您感觉该品牌的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您认为该品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
减少等餐时间
提升食品口味稳定性
改善店内卫生
加强员工培训,提升服务
优化价格或推出更多优惠
丰富菜单选择
提升外卖包装质量
其他
未来一个月内,您再次光顾该品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对该连锁快餐品牌还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您平均每月光顾连锁快餐的次数大约是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次及以上

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