餐饮行业写字楼快餐整体服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解写字楼区域快餐服务的现状,持续提升餐饮质量与服务体验,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您通常通过哪种方式获取写字楼周边的快餐信息?
外卖平台(如美团、饿了么)
同事朋友推荐
商家传单/广告
路过门店看到
其他
在选择写字楼快餐时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
出餐速度
价格实惠
口味与菜品质量
食品卫生安全
配送准时性
包装完好度
商家服务态度
餐品种类丰富度
请对您最近一次订餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前写字楼快餐的平均价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
合理
比较贵
非常贵
您对快餐的份量(如米饭、菜量)满意吗?
非常满意,份量充足
比较满意
一般
不太满意,份量偏少
非常不满意,份量严重不足
您对快餐食品的新鲜度(如蔬菜、肉类)感觉如何?
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
您有多大可能向您的同事或朋友推荐您常订的这家快餐?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您遇到送餐延迟的频率是?
从未延迟
偶尔延迟
有时延迟
经常延迟
总是延迟
如果送餐延迟,商家通常如何处理?(可多选)
提前电话/短信通知并道歉
无任何通知和解释
主动提供补偿(如优惠券、小食)
经提醒后提供补偿
拒绝处理或态度不佳
您对快餐外包装的保温/保冷效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对快餐包装的密封性和防漏性满意吗?
非常满意,从未泄露
比较满意
一般,偶尔轻微泄露
不太满意,时有泄露
非常不满意,经常泄露
您对商家客服(如电话、在线客服)的响应速度和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过客服
您希望快餐商家在哪些方面进行改进?(最多选3项)
提升出餐速度
优化菜品口味与创新
加强食品卫生安全
改善包装质量
提高配送准时率
增加健康/轻食选项
提供更灵活的优惠活动
改善客服沟通
您是否曾因食品安全或卫生问题(如异物、变质)而投诉?
如果曾投诉,请简要描述当时的情况及商家的处理结果。(若未投诉请填“无”)
    ____________
相较于堂食,您认为写字楼快餐的整体性价比如何?
远高于堂食
略高于堂食
与堂食相当
略低于堂食
远低于堂食
您每周平均订购写字楼快餐的次数是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
请留下您对写字楼快餐服务的其他意见或建议(选填):
    ____________

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