餐饮行业社区快餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次用餐的餐厅名称是?
餐厅A
餐厅B
餐厅C
餐厅D
其他
您本次用餐的消费时段是?
早餐 (06:00-10:00)
午餐 (10:00-14:00)
晚餐 (14:00-21:00)
夜宵 (21:00后)
您本次用餐的主要方式是?
堂食
外卖/外带
请对餐厅的整体环境卫生(地面、桌面、餐具清洁度等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的排队等候/取餐秩序与效率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度(是否礼貌、热情)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(点餐、上菜、处理需求等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的口味满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点餐品的分量满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的新鲜度与温度(热食够热,冷食够冷)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐品的呈现(摆盘、包装)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的餐品价格如何?
非常实惠
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
请对餐厅的菜单设计(清晰度、菜品多样性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解到本餐厅的?(可多选)
路过看到
朋友/家人推荐
线上外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下广告/传单
其他
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您有多大可能将本餐厅推荐给您的朋友或同事?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
环境卫生
服务态度
服务效率
菜品口味
菜品价格
菜品分量
出餐速度
其他
请留下您对本餐厅的任何具体意见或建议(如对某道菜品的评价、希望增加的菜品等):
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