餐饮行业快餐门店餐具整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了不断提升我们的服务质量,为您提供更洁净、更安心的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次餐具整洁度满意度调查。本问卷将占用您约3-5分钟时间,您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
请问您本次用餐的快餐门店类型是?
国际连锁品牌(如肯德基、麦当劳等)
国内连锁品牌(如老乡鸡、真功夫等)
本地知名快餐店
其他
您本次用餐的时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/夜宵
您本次用餐的主要方式是?
堂食
外带
外卖配送
请对您拿到的餐具(如餐盘、碗、杯子)的整体外观洁净度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您拿到的餐具表面是否有肉眼可见的明显污渍、油渍或水渍?
完全没有,非常干净
有轻微痕迹,但不影响使用
有明显污渍,令人不适
有严重污渍,无法使用
您观察到餐具上存在哪些具体问题?(可多选)
食物残渣
洗涤剂/消毒水残留
水渍/指纹
破损/裂纹
陈旧性顽固污渍
其他
未发现问题
您拿到的刀、叉、勺、筷子等入口餐具,其清洁度是否令您放心直接使用?
非常放心,可直接使用
基本放心,但会习惯性擦拭
不太放心,需要自行清洁
完全不放心,拒绝使用
您认为餐厅提供的餐具(如纸巾、吸管、调味包)包装是否完整、洁净?
全部完好洁净
大部分完好洁净
部分有污损或破损
大部分有污损或破损
请对餐厅公共区域(如自助调料台、取餐处)提供的公用餐具的清洁度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到餐厅有展示餐具消毒相关的信息或设备(如消毒柜、消毒公示)?
有,且清晰可见
有,但不明显
没有注意到
完全没有
餐具的清洁状况是否影响了您本次的用餐心情或对餐厅的整体评价?
严重影响,体验很差
有一定影响,降低了满意度
略有影响,但可以接受
完全没有影响
如果发现餐具不洁,您通常会采取什么行动?
立即向服务员要求更换
自行寻找干净的餐具更换
默默忍受,但内心不满
直接离开或不再光顾
基于本次餐具清洁度的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类快餐店相比,这家店的餐具清洁度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为餐厅在提升餐具清洁度方面,最应该加强哪些环节?(可多选)
增加洗涤与消毒频次
提升员工清洁操作规范培训
升级或维护清洗消毒设备
加强餐具出库前的检查
增加透明化消毒公示
其他
对于提升快餐门店的餐具清洁卫生水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾快餐店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上

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