您本次取餐的门店位于？
大型购物中心内
临街独立门店
交通枢纽（如地铁站、火车站）
写字楼/办公园区内
社区/居民区附近
其他
您是通过哪种方式下单的？
品牌官方APP/小程序
美团外卖
饿了么
到店后现场扫码点单
其他第三方平台
您本次的取餐方式是？
外卖骑手取餐
到店自取（外卖订单）
到店自取（堂食订单打包）
从您到达门店附近（如路口、停车场）到找到取餐点，过程是否顺利？
非常顺利，标识清晰
比较顺利，稍作寻找
不太顺利，需要询问
非常不顺利，很难找到
门店外部（如入口处）关于外卖取餐的指引标识是否清晰可见？
非常清晰，一目了然
比较清晰，能看到
不太清晰，需要仔细找
完全没有看到相关标识
您认为门店外卖取餐区的设置位置是否合理？
非常合理，方便进出
比较合理
一般，位置有点偏
不合理，需要穿过拥挤区域
请对取餐区的空间宽敞程度和排队秩序进行评分（1-5分，1分为非常拥挤/混乱，5分为非常宽敞/有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达取餐区时，是否有工作人员主动询问或引导？
有，主动热情
有，但比较机械
没有，需要自己询问
没有，且工作人员很忙无暇顾及
向工作人员报取餐号或核销取餐码的过程是否顺畅？
非常顺畅，快速识别
比较顺畅，稍有等待
不太顺畅，沟通或设备有问题
非常不顺畅，耽误较长时间
从您核销成功到拿到餐品，大约等待了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在等待取餐期间，您是否能清晰地了解订单制作进度？
有电子屏或语音清晰播报
工作人员会口头告知进度
只能被动等待，不清楚进度
完全没有进度提示
您在取餐过程中，遇到了哪些不便？（可多选）
取餐区位置难找
标识不清
排队秩序混乱
工作人员响应慢
等待时间过长
无法了解制作进度
取餐环境嘈杂/不卫生
餐品包装不易携带
其他
总体而言，您对本次外卖取餐的整体便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该门店的外卖取餐服务？（0-10分）
与堂食相比，您认为该门店对外卖取餐顾客的服务重视程度如何？
非常重视，体验优于堂食
比较重视，与堂食相当
一般，感觉被区别对待
不重视，体验明显差于堂食
您希望门店在哪些方面改进以提升外卖取餐便捷性？（可多选）
增设更醒目的外部指引
优化取餐区位置与布局
增加取餐窗口或工作人员
提供更准确的预计等待时间
完善订单进度实时查询
改善取餐区环境卫生
优化餐品包装便于携带
提供自取顾客专属优惠
其他
关于提升外卖取餐便捷性，您还有其他具体的意见或建议吗？