餐饮行业快餐菜品卫生状况满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对快餐菜品卫生状况的看法,帮助我们提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有回答都将被严格保密。感谢您的支持!
您平均每周光顾快餐店的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次或以上
您通常通过什么方式购买快餐?
到店堂食
到店外带
外卖平台(如美团、饿了么)
品牌自营小程序/APP
总体而言,您对近期光顾的快餐店菜品卫生状况的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐店后厨的卫生状况(您能观察到的部分)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,可以接受
不太干净,有待改进
非常脏乱,令人担忧
您认为快餐店前厅(用餐区)的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,可以接受
不太干净,有待改进
非常脏乱,令人担忧
在以下关于餐具的卫生状况中,您最在意哪几项?(可多选)
餐具(碗、盘、勺、叉)无油渍、水渍
餐具无破损、无缺口
一次性餐具包装完好、干净
吸管、纸巾等取用方便且卫生
对餐具卫生没有特别要求
您对快餐店提供的打包盒/袋的卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(通常堂食)
您是否曾观察到快餐店员工在操作时(如配餐、打包)有不卫生的行为?
从未观察到
偶尔观察到
经常观察到
如果上一题选择“偶尔”或“经常”,请简要描述您观察到的具体行为(如:未戴手套、用手直接接触食物等)。若无,请填“无”。
    ____________
您收到的外卖餐品,其外包装(如外卖袋)的密封性和清洁度如何?
密封完好,非常干净
基本密封,比较干净
密封一般,略有污渍
密封差,有明显污渍或破损
不适用(不常点外卖)
您收到的餐品,其内包装(如餐盒、封口膜)是否完好无损、无泄漏?
总是完好无损
大部分情况完好
偶尔有泄漏或破损
经常有泄漏或破损
不适用(不常点外卖或外带)
您对快餐菜品(如汉堡、炸鸡、米饭等)的新鲜度(口感、色泽、温度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾因怀疑菜品卫生问题(如发现异物、异味等)而向餐厅反映或投诉?
如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况及处理结果。若无,请填“无”。
    ____________
您认为哪些措施最能有效提升您对快餐卫生的信任度?(可多选)
餐厅公示后厨实时监控画面
展示员工健康证或培训证书
使用透明厨房或开放式厨房
提供更详细的食材溯源信息
引入第三方权威机构定期检查并公示结果
加强外卖包装的密封性和防拆标识
您认为当前快餐行业在菜品卫生方面面临的最大挑战是什么?
员工操作不规范,卫生意识淡薄
外卖配送环节难以控制
高峰期出餐压力大导致疏忽
餐厅硬件设施老旧,清洁不便
行业监管和标准执行不到位
其他
请填写上一题中“其他”选项的具体内容,若无,请填“无”。
    ____________
您有多大可能向朋友或家人推荐您认为卫生状况良好的快餐品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉快餐行业的整体卫生水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升快餐菜品卫生状况,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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