您最近一次光顾的快餐店类型是？
中式快餐（如：真功夫、老乡鸡）
西式快餐（如：麦当劳、肯德基）
日式/韩式快餐（如：吉野家、韩式拌饭）
其他
您本次光顾的餐厅位置是？
商场/购物中心内
交通枢纽（如：火车站、机场）
商业街区
社区/住宅区附近
其他
您本次到店的用餐方式是？
堂食
打包带走
外卖（到店自取）
外卖（平台配送）
在点餐时，工作人员是否能耐心倾听您的需求并清晰复述？
当您对菜单或产品有疑问时，工作人员是否能给予清晰、准确的解答？
在点餐高峰期，您认为工作人员的接待效率如何？
非常高，几乎无需等待
较高，等待时间较短
一般，等待时间可以接受
较低，等待时间较长
非常低，等待令人烦躁
请为您本次点餐过程中，工作人员的整体服务态度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在取餐或等待餐品时，工作人员是否主动告知您预计等待时间？
主动告知且时间准确
主动告知但时间不准确
经询问后才告知
未告知且无法获知
当餐品递交给您时，工作人员是否使用礼貌用语（如“请慢用”、“请拿好”）？
您对餐品出餐的准确性（如：品类、数量、特殊要求）是否满意？
在用餐过程中，如果需要添加酱料、纸巾或提出其他需求，工作人员是否能及时响应？
响应非常及时
响应比较及时
响应一般
响应较慢
无人响应
请为您本次用餐过程中，工作人员对您需求的响应速度打分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在处理顾客投诉或突发情况（如餐品错误、洒漏）时，态度如何？
（若未遇到，请根据观察或想象选择）态度诚恳，积极解决
态度一般，按流程处理
态度敷衍，推卸责任
态度恶劣，不予理睬
未观察到此类情况
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该店工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？
主动性与热情度
沟通与倾听能力
处理问题的效率与方式
专业性与产品知识
服务用语与礼仪
情绪管理与表情控制
其他
与同类型其他快餐店相比，您认为本次光顾餐厅的服务态度处于什么水平？
综合考虑服务、口味、环境、性价比，您未来再次光顾这家餐厅的意愿是？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上