您通常以何种身份接触快餐店员工？
普通顾客
外卖配送员
同行/业内人士
督导/检查人员
其他
总体而言，您对最近接触的快餐店员工的仪容仪表满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工的制服是否整洁、合身？
非常整洁合身
比较整洁合身
一般
不太整洁合身
非常不整洁不合身
您是否注意到员工制服的破损、污渍或褪色情况？
从未注意到
极少注意到
偶尔注意到
经常注意到
总是注意到
您认为员工的头发（包括发型、清洁度、发网/帽子佩戴）是否符合餐饮卫生要求？
完全符合，非常整洁
基本符合，比较整洁
一般
不太符合，有些凌乱
完全不符合，非常凌乱
在员工个人卫生方面，您曾注意到哪些让您感到满意的地方？（可多选）
手部清洁，指甲修剪整齐
面部清洁，无明显汗渍油光
口气清新
身体无异味
均未特别留意
在员工个人卫生方面，您曾注意到哪些可能影响您体验的地方？（可多选）
手部/指甲不洁
面部/头发油腻
有明显体味
佩戴过多或不恰当的饰品
均未特别留意
员工佩戴的工牌、帽子、围裙等配饰是否规范、齐全？
非常规范齐全
比较规范齐全
一般
不太规范或缺失
非常不规范或严重缺失
您对员工在服务过程中的站姿、坐姿、行走等姿态印象如何？
非常精神、专业
比较端正、得体
一般，无明显感觉
有些懒散、随意
非常懒散、不专业
员工的面部表情和眼神交流是否让您感到友好和受尊重？
总是非常友好亲切
通常比较友好
一般，无明显感觉
偶尔显得冷淡或不耐烦
经常显得冷淡或不耐烦
您认为快餐店员工的仪容仪表，对您选择或再次光顾该品牌的影响有多大？
影响非常大，是重要考量因素
影响比较大，会纳入考量
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，几乎不关注
完全没有影响，只关注产品和价格
与您印象中的行业标准相比，您认为当前快餐店员工的仪容仪表水平如何？
远高于行业标准
略高于行业标准
基本达到行业标准
略低于行业标准
远低于行业标准
您认为不同岗位（如点餐员、配餐员、清洁员）的仪容仪表标准执行情况是否一致？
完全一致，都非常好
基本一致，略有差异
有明显差异，前台优于后台
差异很大，后台非常松懈
不了解/未观察
基于员工的仪容仪表，您向朋友推荐这家快餐店的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为快餐品牌在员工仪容仪表方面的培训和管理是否到位？
非常到位，执行严格
比较到位，有基本规范
一般，感觉流于形式
不太到位，管理松散
非常不到位，毫无管理
您认为以下哪些方面是快餐店提升员工仪容仪表最需要改进的？（可多选）
制服的质量与及时更换
个人卫生习惯的监督与培训
服务姿态与精神面貌的塑造
配饰（工牌、发网等）的规范佩戴
管理层的日常检查与督促
如果看到员工仪容仪表不佳，您通常会如何反应？
当场向店员或经理提出
通过在线评价/投诉渠道反馈
心里介意，但不会主动反馈
完全不介意，不予理会
减少或不再光顾该店
对于提升快餐行业工作人员的整体仪容仪表形象，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您每月在快餐店的消费频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少（少于每月一次）
仅本次