您最近一次消费的快餐品牌是？
麦当劳
肯德基
汉堡王
德克士
华莱士
必胜客
其他
您通常通过哪种方式下单？
店内柜台点餐
自助点餐机
手机APP/小程序
第三方外卖平台
您认为，从下单到取餐，您实际等待了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
超过20分钟
请您对“实际等待时间与您的预期”相符程度进行评分（1分表示远长于预期，5分表示远短于预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取餐时，工作人员告知的预计等待时间与实际等待时间相比如何？
实际时间比告知的短
实际时间与告知的一致
实际时间比告知的长
未被告知预计时间
您认为取餐速度主要受以下哪个环节影响最大？
点餐环节效率
后厨制作速度
配餐/叫号环节
支付环节
其他
在您等待取餐的过程中，以下哪些因素让您感到不耐烦？（可多选）
队伍过长
叫号混乱或听不清
看到后厨出餐慢
无人维持秩序
没有实时进度提示
其他
如果取餐时间较长，您更希望店家如何应对？
主动告知并致歉
提供小食或饮品
提供优惠券补偿
加快处理，无需补偿
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家快餐店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为理想的快餐取餐等待时间应该是多久？
3分钟以内
3-5分钟
6-8分钟
9-10分钟
10分钟以上也可接受
为了提升取餐速度，您认为快餐店最应该改进以下哪些方面？（可多选）
增加后厨人手
优化点餐流程
升级点餐/叫号系统
提前备好热门餐品
设置快速取餐通道
加强员工培训
如果一家快餐店取餐速度很快，您是否愿意为此支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
与同类快餐品牌相比，您认为这家店的取餐速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
对于提升快餐取餐速度和服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？