餐饮行业快餐促销活动透明度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮行业快餐促销活动透明度的市场调查。本问卷旨在了解消费者对当前快餐促销活动的感知与满意度,以期为行业提供优化建议。您的回答将完全匿名,所有数据仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!
您最近一次参与或了解快餐店促销活动是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪种渠道获知快餐促销信息?
门店海报/宣传单
品牌官方App/小程序
社交媒体(如微博、微信)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/家人告知
其他
请评价您通常看到的促销信息在获取便利性方面的表现(1分为非常不便,5分为非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快餐促销活动的规则(如使用条件、有效期、参与方式)表述是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
在您过往的体验中,哪些促销活动信息最容易让您感到困惑或不满?(可多选)
优惠价格与最终支付价格不符
活动参与门槛不明确(如消费金额、商品组合)
活动有效期或使用时间限制模糊
优惠券或折扣的适用范围不清
活动解释权条款过于宽泛
未遇到过明显问题
当促销活动涉及“买一送一”、“第二份半价”等字样时,您是否清楚其具体指代的是哪款产品或多大规格?
总是很清楚
大多数时候清楚
有时清楚有时模糊
大多数时候模糊
总是不清楚
您是否曾因促销活动信息不透明(如隐藏条款、字体过小)而产生过额外消费或未能享受到预期优惠?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,从未发生
如果发生上述情况,您通常会如何应对?
向店员询问/理论
通过App或客服渠道投诉
默默接受,但下次不再参与
在社交平台或评价中吐槽
其他
总体而言,您对当前快餐行业促销活动的信息透明度满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对促销活动透明度的整体印象,您有多大意愿向朋友推荐参与此类活动?(0分为完全不愿意,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪类快餐品牌在促销活动透明度方面做得相对更好?
国际连锁品牌(如麦当劳、肯德基)
国内大型连锁品牌(如华莱士、老乡鸡)
区域性/地方性品牌
新兴网红品牌
感觉差异不大
您认为哪些措施最能有效提升促销活动的透明度?(可多选)
在醒目位置用清晰大字标明关键条款
提供简单明了的示例说明
在线上点单页面自动计算并显示优惠后价格
设立便捷的客服通道解答活动疑问
对活动解释权条款进行明确且合理的限定
其他
对于“最终解释权归品牌方所有”这类声明,您的态度是?
可以理解,是商业惯例
有一定警惕,但通常接受
非常反感,认为可能损害消费者权益
无所谓,不关注
请分享一次您印象最深刻的、关于快餐促销活动(无论正面或负面)的具体经历或感受。
    ____________
促销活动的透明度是否会影响您对该快餐品牌的整体信任度与复购意愿?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在快餐店的消费频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您最常消费的快餐类型是?
西式快餐(汉堡、炸鸡等)
中式快餐(米饭、面条套餐等)
休闲简餐(沙拉、三明治等)
其他

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