您最近一次在快餐店使用会员积分兑换商品或服务是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
从未兑换过
您主要通过以下哪种渠道进行积分查询和兑换？
品牌官方APP
微信/支付宝小程序
门店自助点餐机
柜台人工服务
请对您使用的积分查询渠道（如APP、小程序）的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分兑换流程的清晰度如何？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，但偶尔有困惑
一般，需要摸索一下
比较混乱，经常找不到入口
非常混乱，完全搞不懂
在积分兑换过程中，您遇到过哪些不便之处？（可多选）
积分查询入口隐蔽难找
兑换规则复杂难懂
可兑换商品种类少/不吸引人
兑换所需积分值过高
兑换操作步骤繁琐
兑换后未及时到账或出错
未遇到不便
请对当前可兑换的商品或服务的吸引力（如种类、价值感）进行评分（1-5分，1分为非常不吸引人，5分为非常吸引人）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为积分与商品/服务价值的匹配度如何？
非常匹配，积分价值感强
比较匹配，基本合理
一般，有时觉得不值
不太匹配，积分价值感弱
非常不匹配，感觉积分没用
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的会员积分兑换功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否了解积分过期规则？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您希望积分兑换能增加哪些功能或服务？（可多选）
积分+现金混合支付
积分兑换第三方权益（如视频会员、打车券）
积分参与抽奖或游戏
积分捐赠公益项目
个性化积分兑换推荐
积分兑换限时抢购/专属活动
当您对积分兑换有疑问或遇到问题时，您通常如何解决？
自行在APP/小程序内查找帮助
在线咨询客服
致电品牌客服热线
询问门店店员
放弃处理
请对您获得的积分问题解决支持（如客服、帮助中心）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更多积分或更优兑换比例，而增加消费频率或金额？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得积分兑换的提醒或通知？（可多选）
APP推送通知
微信服务通知
短信提醒
电子邮件
不需要提醒
总体而言，您对当前会员积分兑换服务的便捷性满意吗？
对于提升快餐会员积分兑换的便捷性和体验，您还有哪些具体的建议或期望？