请对节假日期间餐厅的整体环境卫生进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对节假日期间的出餐速度进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,您认为餐厅的排队等候时间如何?
非常短,无需等待
较短,可以接受
一般,等待时间适中
较长,有些烦躁
非常长,难以接受
请对节假日期间餐品的温度(如热食够热、冷饮够冷)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对节假日期间餐品的份量与平时的一致性进行评分(1-5分,1分为严重不足,5份与平时完全一致)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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节假日期间,您是否遇到了以下情况?(可多选)
想点的菜品已售罄
餐具或包装不足
服务员人手明显不足
促销活动解释不清
未遇到以上情况
节假日期间,餐厅员工的服务态度如何?
非常热情主动
比较友好
一般,中规中矩
略显疲惫或不耐烦
态度较差
您认为餐厅在节假日期间的线上点餐系统(如小程序、APP)运行是否顺畅?
非常流畅
比较流畅
一般,偶有卡顿
比较卡顿,影响体验
未使用线上点餐
如果使用了外卖服务,请对节假日期间外卖的配送时效进行评分(1-5分,1分为严重超时,5分为准时或提前送达)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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节假日期间,您认为该餐厅的食品安全保障措施是否让您放心?
非常放心
比较放心
感觉一般
不太放心
非常不放心
基于本次节假日用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为餐厅在哪些方面的节假日服务保障最需要改进?(可多选)
增加备货,减少售罄
增派人手,缩短等待
优化线上系统稳定性
加强员工节日培训
改善外卖配送流程
提升餐品质量稳定性
与平时相比,您认为该餐厅节假日期间的整体服务水平是?
请写下您对餐厅节假日服务保障的其他具体意见或建议: