您加入本快餐品牌会员计划有多长时间了？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道了解和使用会员权益？
品牌官方App
微信小程序/公众号
店内海报/店员告知
第三方平台（如美团、饿了么）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐加入本品牌的会员计划？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对目前会员等级划分（如普通会员、银卡会员、金卡会员等）的清晰度和合理性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下会员专属权益中，您使用频率最高的是哪些？（可多选）
会员价/专属优惠
消费积分累积
积分兑换礼品或餐品
生日礼遇/优惠券
会员日/专属活动
免配送费或运费券
新品优先尝鲜/专属试吃
其他
您对“会员价/专属优惠”这项权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“消费积分累积”规则（如积分获取速度、有效期）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“积分兑换”礼品或餐品的种类、价值及兑换流程的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员权益在哪些方面可以改进？（可多选）
增加更多专属折扣或优惠券
丰富积分兑换的礼品/餐品种类
缩短积分有效期或降低兑换门槛
增加更多会员专属新品或活动
提升会员等级升级的福利
优化会员权益的告知和提醒
简化积分使用和兑换流程
其他
您认为会员专属权益对您选择在本品牌消费的影响程度是？
影响很大，是主要考虑因素
有一定影响，会优先考虑
影响较小，有更好没有也行
几乎没有影响
您对会员专属活动（如会员日、新品试吃会等）的频率和吸引力的评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾联系客服，您对问题解决的效率和满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更灵活的个性化优惠（如根据喜好推送）
与异业品牌（如影院、便利店）的联合权益
会员专属的快速点餐/取餐通道
参与菜品研发或品牌决策的机会
会员间的社交或分享活动
环保主题的专属权益（如自带杯额外优惠）
其他
与您了解的其他快餐品牌相比，您认为本品牌的会员权益处于什么水平？
您对会员个人信息保护及隐私政策的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于会员权益，您是否有任何其他的具体意见、建议或希望分享的经历？