餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐外卖菜品包装完好度的满意度调查,旨在了解您的真实体验,以帮助我们持续改进包装质量,确保您收到美味且完好的餐品。本问卷匿名填写,预计耗时约3-5分钟,感谢您的宝贵时间!
您最近一次点外卖的快餐类型是?
中式快餐(如盖饭、面条)
西式快餐(如汉堡、披萨)
日韩料理(如寿司、拌饭)
轻食沙拉
其他
您通常使用哪个平台点外卖?
美团外卖
饿了么
品牌官方APP/小程序
其他平台
您平均每周点几次快餐外卖?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
总体而言,您对最近一次收到的外卖菜品包装完好度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次外卖送达时,外包装(如塑料袋、外卖袋)的状况如何?
完好无损,干净整洁
轻微破损或污渍,但不影响内部
有明显破损或严重污渍
包装破损导致餐品外露
最近一次外卖中,餐盒/容器(如饭盒、汤碗)的密封性如何?
密封完好,无任何泄漏
基本密封,有轻微渗漏但未溢出
密封不严,有明显汤汁/油渍渗出
盖子脱落或严重破损
最近一次外卖中,为防止洒漏的额外包装(如保鲜膜、防漏纸)使用情况如何?
有使用且效果很好
有使用但效果一般
没有使用但有必要
没有使用且无必要
您遇到过哪些具体的包装问题?(可多选)
餐盒变形、压坏
汤汁/酱料严重泄漏
封口贴/胶带脱落
包装袋破损
餐具缺失或包装破损
冷热餐品未分区包装导致温度失衡
从未遇到过问题
当包装出现问题时,通常对餐品本身(如品相、温度、卫生)的影响程度是?
无影响,餐品完好
轻微影响(如轻微撒漏)
中度影响(如部分餐品污染或变凉)
严重影响(无法食用)
基于您的整体外卖包装体验,您向朋友推荐该品牌/店铺的可能性有多大?(0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的环保性(如材质可降解、不过度包装)重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
您认为哪些包装特性对保证菜品“完好度”最为关键?(最多选择3项)
容器的密封性与防漏设计
包装材料的坚固度(抗压、防摔)
冷热餐品的保温/保冷分区
防震填充物(如纸托、气泡膜)的使用
清晰易撕的封口设计
外包装袋的承重与提手设计
如果包装轻微破损但未影响食用,您会如何处理?
完全理解,不予追究
内心不满,但不会投诉
联系商家反馈情况
在平台给予差评或投诉
当因包装问题联系商家或平台时,您对问题解决的满意度如何?
非常满意,迅速解决并补偿
比较满意,得到了解决
一般,解决过程拖沓
不满意,未得到有效解决
从未联系过
您认为当前快餐外卖行业的整体包装完好度水平如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为明显更优质、更环保的包装支付少量额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升快餐外卖的包装完好度,您有什么具体的意见或建议?(例如:材质、设计、配送环节等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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