您通常通过什么平台点快餐外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有APP/小程序
其他第三方平台
电话订餐
您在选择外卖商家时，最关注哪些因素？（最多选3项）
配送速度预估
菜品口味评价
商家评分/信誉
配送费/满减优惠
食品安全/卫生
商家距离
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前的外卖平台或商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为商家承诺的“预计送达时间”通常与实际送达时间相比如何？
实际比预计快很多
实际比预计稍快
基本准时
实际比预计稍慢
实际比预计慢很多
当配送延迟时，您最希望获得哪种形式的沟通或补偿？
骑手/商家主动电话或短信告知
平台App内实时更新并说明原因
发放优惠券或红包作为补偿
无需特别沟通，理解偶尔延迟
其他
请对配送骑手的服务态度（如沟通礼貌、送达交接等）进行评分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因配送速度过慢而取消订单或给予差评？
是，曾取消订单
是，曾给予差评
是，两者都有
否，从未有过
您认为哪些因素最可能影响快餐外卖的配送速度？（最多选3项）
餐厅出餐速度
交通路况
天气状况
骑手同时接单量
订单高峰期
小区/办公楼门禁管理
导航定位不准
您能接受的最长配送延迟时间是多久（超出预计时间）？
5分钟内
10分钟内
15分钟内
20分钟内
超过20分钟则无法接受
如果支付额外费用（如“准时达”保费），您是否愿意以确保配送更准时？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为“快”和“准时”，哪个对您的配送体验更重要？
“快”更重要（尽早送达）
“准时”更重要（在承诺时间内送达）
两者同样重要
视具体场景而定
请对您常用外卖平台的“配送进度实时追踪”功能进行评分。（1-5星，1星=非常不清晰/不准，5星=非常清晰/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送速度是否会影响您对同一家餐厅的再次下单意愿？
影响很大，速度慢就不会再点
有一定影响，会谨慎考虑
影响不大，主要看菜品口味
完全没有影响
对于提升快餐外卖的配送速度和服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上