餐饮行业川味火锅整体服务满意度调查

尊敬的顾客您好!非常感谢您选择我们的川味火锅。为了不断提升我们的服务质量与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣/约会
商务宴请
日常便餐
庆祝特殊节日
您是通过何种渠道了解到/选择本店的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
其他
请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐本店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的菜品口味如何?
非常地道,麻辣鲜香
比较正宗,口味不错
一般,尚可接受
口味偏淡或不够正宗
不太满意
您认为本店的哪些菜品给您留下了深刻印象?(可多选)
毛肚
鸭肠/鹅肠
黄喉
牛肉(如嫩牛肉、肥牛)
羊肉
虾滑
特色小吃(如酥肉、红糖糍粑)
锅底(如牛油、菌汤)
蔬菜拼盘
其他
您认为菜品的份量与价格匹配度如何?
份量很足,物超所值
份量适中,价格合理
份量偏少,价格略高
份量太少,性价比低
您对店内环境卫生(包括用餐区、洗手间)的满意度如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些脏乱
非常不满意
您对店内装修、氛围(如灯光、音乐、排风)的满意度如何?
非常有特色,氛围很好
比较舒适
感觉一般
不太喜欢,有待改进
非常不满意
请对服务人员的响应速度(如点餐、加汤、拿取物品)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度(如礼貌、热情、耐心)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业程度(如对菜品/锅底的介绍、建议)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您入座到开始用餐,您认为等待时间如何?
非常迅速,无需等待
等待时间合理
等待时间稍长,但可接受
等待时间过长,影响体验
在用餐过程中,您遇到了哪些问题或不便?(可多选)
上菜速度慢
菜品有误或遗漏
服务响应不及时
锅底火力不足/调整不便
餐具/桌面不洁
店内过于嘈杂
排风系统不佳,油烟味重
没有遇到问题
您认为本店的等位安排(如有)是否合理?
非常合理,有提供座位或娱乐
基本合理,但等待较无聊
不太合理,秩序较乱
本次无需等位
您对餐后结账流程的便捷性(如支付方式、速度、准确性)是否满意?
非常满意,快速准确
比较满意
一般
不太满意,存在差错或缓慢
非常不满意
您通常通过哪些方式与餐厅互动或获取信息?(可多选)
店内扫码点餐/支付
关注餐厅微信公众号/小程序
加入会员/储值
查看线上平台的评价与活动
不进行互动
您认为本店在会员权益或促销活动方面的吸引力如何?
非常有吸引力,优惠力度大
有一定吸引力
感觉一般,没什么特别
不太关注
本店暂无此类活动
未来,您希望本店在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
推出更多新菜品或套餐
优化等位体验(如提供小吃、游戏)
提升服务效率与培训
改善店内环境与排风
增加更多线上互动与优惠
提供外卖或自提服务
其他
综合考虑口味、服务、环境与价格,您再次光临本店的可能性有多大?
一定会再次光临
很可能会再次光临
可能会,视情况而定
不太可能再次光临
绝对不会再次光临
您对本店有任何其他的具体意见、建议或特别想表扬的方面吗?
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