餐饮行业高端火锅整体服务满意度调查

尊敬的贵宾,您好!为持续提升我们的服务质量,为您带来更卓越的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本次问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有反馈都将被严格保密,并作为我们改进服务的重要依据。感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅是哪一家?
品牌A(XX路店)
品牌B(XX广场店)
品牌C(XX中心店)
其他
您本次用餐的日期是?
日期    ____________
您本次用餐的就餐时段是?
午餐
晚餐
您本次用餐的同行人数(包含您自己)是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
请对本次用餐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的菜品口味如何?
非常出色,极具特色
良好,符合预期
一般,中规中矩
有待改进
非常不满意
您认为本餐厅在以下哪些方面表现突出?(可多选)
食材新鲜度与品质
锅底风味与特色
菜品摆盘与呈现
创新菜品的推出
菜品分量与价格匹配度
您认为本餐厅在以下哪些方面有待提升?(可多选)
食材新鲜度与品质
锅底风味与特色
菜品摆盘与呈现
创新菜品的推出
菜品分量与价格匹配度
请对本次用餐的服务人员(如迎宾、点餐、席间服务等)的服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的服务人员(如迎宾、点餐、席间服务等)的服务专业度与效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对以下哪些服务环节感到满意?(可多选)
迎宾与领位
点餐介绍与推荐
上菜速度与顺序
席间添汤、撤盘等主动服务
处理特殊需求(如忌口、庆生)
结账流程
关于服务,您是否有具体的表扬或改进建议?
    ____________
您认为本餐厅的用餐环境(装修、氛围、卫生、温度、音乐等)如何?
非常舒适优雅
良好,令人放松
一般,无特别感受
有些嘈杂或不适
非常不满意
您认为本餐厅的私密性(桌间距、包厢环境等)如何?
非常好,私密性强
良好,基本满足
一般,可以接受
较差,缺乏私密感
非常不满意
您认为本餐厅的洗手间清洁度与设施如何?
非常干净,设施完善
干净,设施正常
一般
有待改善
非常不满意
您认为本餐厅的等位体验(如有)如何?
有等位,体验很好(舒适、有饮品等)
有等位,体验一般
有等位,体验较差
未等位,直接入座
不适用
综合考虑菜品、服务、环境,您认为本次用餐的性价比如何?(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您消费过的其他同档次高端火锅餐厅相比,本餐厅处于什么水平?
明显优于其他
略优于其他
与其他相当
略逊于其他
明显逊于其他
您通常通过哪些渠道了解或选择高端火锅餐厅?(可多选)
朋友/家人/同事推荐
美食类APP(如大众点评、小红书)
社交媒体(微信、微博、抖音)
传统广告(电梯、户外)
餐厅官方网站/公众号
路过看到
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果本餐厅未来举办以下活动,您对哪些感兴趣?(可多选)
会员专属品鉴会
新菜品鉴/时令菜单
烹饪或食材知识分享沙龙
节日主题套餐/布置
储值或消费赠礼活动
请问您的性别是?
    ____________
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您本次用餐的人均消费大约是多少?
300元以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
我们非常珍视您的每一条意见。请留下您对本餐厅任何其他方面的宝贵建议或评价(可选):
    ____________

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