特色火锅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,感谢您选择我们的特色火锅!为了持续提升服务质量与用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
请问您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您是通过什么渠道了解到我们餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
其他
请为餐厅的整体环境(如装修、卫生、温度、音乐)打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的特色火锅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们餐厅的排队/等位体验如何?
非常满意,流程顺畅
比较满意,等待时间可接受
一般,有待改善
不满意,等待时间过长或混乱
本次未排队
请为服务员的服务态度(如热情、耐心、响应速度)打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务员的服务专业性(如熟悉菜品、主动介绍、操作规范)打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对锅底(口味、浓度、新鲜度)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些菜品的品质(新鲜度、分量、摆盘)令您印象深刻?
肉类拼盘
海鲜类
丸滑类
蔬菜菌菇类
豆制品类
特色小吃/主食
您对菜品供应的速度(从下单到上齐)是否满意?
非常满意,速度很快
比较满意,速度正常
一般,速度稍慢
不满意,等待时间过长
请为自助调料台的丰富度、卫生状况及补充及时性打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的饮品(酒水、软饮)供应及口感是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未点饮品
您认为本次用餐的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格偏高,但品质尚可
价格偏高,品质一般
性价比低
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?
等位体验
服务员响应速度
菜品口味稳定性
菜品新鲜度
环境卫生
空调/通风
洗手间卫生
停车便利性
无,非常满意
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
与同类型其他火锅店相比,您认为我们的整体表现处于什么水平?
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
请留下您对我们特色火锅的任何具体意见或建议(如对某道菜、某项服务或某个环节的表扬或批评):
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