火锅门店餐具整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次关于餐具整洁度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进,感谢您的支持!
您本次用餐的火锅门店是?
A店
B店
C店
D店
其他
您本次用餐的日期是?
今天
昨天
三天内
一周内
更早之前
您本次用餐的时段是?
午餐
晚餐
夜宵
您对本次用餐提供的餐具(碗、碟、杯、勺、筷)的总体清洁度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为餐具(碗、碟、杯、勺、筷)的视觉清洁度(无明显污渍、水渍、油渍)打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐具(碗、碟、杯、勺、筷)的触觉清洁度(无滑腻感、无粘附感)打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在餐具上发现过任何明显的异物(如毛发、食物残渣、洗涤剂残留等)?
是,且多次
是,偶尔
否,从未发现
您认为哪些餐具的清洁度问题最为突出?(可多选)
碗(内侧/外侧)
碟子/盘子
杯子(水杯/饮料杯)
勺子/汤匙
筷子
火锅漏勺/长筷
调味碟
以上均无
您认为餐具的干燥程度如何?(是否残留水渍)
非常干燥,无水渍
基本干燥,少量水渍
有明显水渍
潮湿,有水渍
您对餐具(如碗、杯)边缘或把手等细节部位的清洁度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否闻到过餐具上有任何异常气味(如洗涤剂味、霉味、油腥味等)?
是,气味明显
是,有轻微气味
否,没有闻到
您认为餐具的破损情况(如缺口、裂纹)如何?
完好无损
偶有轻微破损,不影响使用
破损情况较多,影响使用体验
未注意
您对服务员更换/补充餐具的及时性与主动性评价如何?
非常及时主动
比较及时
一般,需要提醒
不及时
您认为餐具的清洁度是否会影响您对餐厅整体卫生状况的评价?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您认为餐具的清洁度是否会影响您再次光临本店的意愿?
是,决定性因素之一
是,重要考量因素
有一定影响
影响不大
完全没有影响
基于本次用餐的餐具清洁度体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为可以从哪些方面改进餐具的清洁度?(可多选)
加强清洗流程与标准
增加消毒设备投入
提升员工清洁意识培训
增加餐具检查环节
及时更换老旧破损餐具
优化餐具存放环境
其他
关于餐具清洁度,您还有哪些具体的意见或建议?(如发现过何种具体问题,或对某类餐具的特别建议)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾火锅店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

21题 | 被引用0次

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