餐饮行业火锅门店餐具消毒效果满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对火锅门店餐具消毒效果的满意度,我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质,保障用餐安全。感谢您的参与!
您最近一次光顾本火锅店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
您通常以何种方式就餐?
堂食
外卖/自提
请对您最近一次用餐时,餐具(碗、盘、杯、筷等)的清洁度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐时,餐具(碗、盘、杯、筷等)的干燥度进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次用餐时,餐具(碗、盘、杯、筷等)的完好度(无破损、无划痕)进行评分(1-非常不满意,5-非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在本店发现过有明显污渍、水渍或异味的餐具?
是,经常发现
是,偶尔发现
否,从未发现
您主要通过哪些方面判断餐具是否已充分消毒?(可多选)
餐具表面光洁无污渍
餐具干燥无水渍
餐具温度(如温热感)
餐具包装或封口完整
餐具无特殊气味
凭感觉,不太确定
您认为本店提供的餐具(如筷子、勺子)的包装或存放方式是否卫生?
非常卫生
比较卫生
一般
不太卫生
非常不卫生
您是否关注过店内关于餐具消毒的公示或说明(如消毒柜、消毒记录等)?
非常关注,并仔细查看
偶尔会留意一下
从未关注过
您对本店餐具消毒的透明度和信任度评分如何?(1-完全不信任,5-完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类火锅店相比,您认为本店的餐具消毒水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为哪些餐具的消毒效果最需要加强?(可多选)
盘子
杯子/饮料杯
筷子
勺子/汤匙
火锅漏勺
蘸料碟
其他小件餐具
如果发现餐具不洁,您通常会如何处理?
立即要求更换
自己用茶水或纸巾擦拭
默默忍受,继续使用
向服务员反映并可能要求更换
直接离店或投诉
您对服务员在餐具更换和清洁问题上的响应速度与态度满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为使用经过更严格消毒程序(并有明确标识)的餐具支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您希望门店通过哪些方式增强您对餐具消毒的信心?(可多选)
在店内明显位置展示消毒设备
公示每日消毒记录
使用带封口膜的消毒餐具
服务员主动介绍消毒流程
提供可选的付费高温消毒餐具
其他
餐具的消毒效果是否会影响您再次光顾本店的决定?
是,决定性因素
是,重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全不影响
您对本店餐具消毒工作有何具体的意见或建议?
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