餐饮行业火锅门店菜品图文一致性满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对火锅门店菜品实际呈现与菜单/宣传图片一致性的满意度,以帮助我们提升服务质量与顾客体验。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您最近一次光顾的是哪家火锅品牌?
海底捞
呷哺呷哺
小龙坎
巴奴毛肚火锅
大龙燚
其他(请在下方填写)
若上一题选择“其他”,请在此填写具体品牌名称:
    ____________
您通常通过哪种方式点餐?
纸质菜单
桌面二维码/平板点餐
服务员手持点餐设备
手机APP/小程序预点餐
总体而言,您认为该门店菜品实际呈现与菜单/宣传图片的相符程度如何?(1分=完全不符,5分=完全相符)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪一类菜品的图文一致性最容易出现问题?
肉类/海鲜拼盘
蔬菜/菌菇拼盘
特色小吃/甜品
锅底/汤品
蘸料/调料
都差不多
当您发现菜品与图片不符时,主要差异体现在哪些方面?(可多选)
分量/数量明显少于图片
食材种类/搭配与图片不同
摆盘/造型与图片差异大
颜色/色泽与图片差异大
新鲜度/质感观感不佳
其他(请在下方填写)
若上一题选择“其他”,请在此描述具体差异:
    ____________
图文不一致对您的点餐决策影响有多大?
非常大,会感到失望并影响后续点餐
比较大,会降低对餐厅的信任
一般,会注意到但不太影响心情
比较小,可以理解实际与图片的差异
完全没有影响
当遇到图文不一致的情况,您通常会如何反应?
向服务员询问或提出意见
在社交平台或点评APP上分享经历
默默接受,下次注意或不再点这道菜
要求退换菜品
其他(请在下方填写)
若上一题选择“其他”,请在此描述您的反应:
    ____________
您认为该门店在“菜品描述文字”的准确性上表现如何?(1分=非常不准确,5分=非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店在“菜品价格”与“图片呈现价值感”的匹配度上如何?(1分=严重不符,物非所值;5分=高度匹配,物有所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为改善图文一致性,最有效的方式是什么?
使用更真实、少修饰的菜品实拍图
在图片旁添加“图片仅供参考”等提示
优化后厨出品标准,确保稳定一致
定期更新菜单图片以匹配当前出品
加强员工培训,点餐时进行口头说明
基于本次用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家火锅店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了图文一致性,您在选择火锅店时还最看重哪些因素?(可多选)
食材新鲜度与品质
锅底口味与特色
服务质量与效率
店内环境与卫生
价格与性价比
地理位置与便利性
促销活动与会员权益
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾火锅店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于提升火锅店菜品图文一致性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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