您本次的就餐时间段是？
午餐（11:00-14:00）
晚餐（17:00-20:00）
夜宵（20:00以后）
其他非高峰时段
您是通过哪种方式了解并选择本店？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过/随机选择
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
请对您从进店到有服务员主动接待您的等待时间进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次点餐的主要方式是？
纸质菜单
桌面二维码扫码点餐
服务员手持设备点餐
自助点餐机
请对您获取菜单（纸质或扫码）的便捷程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜单的清晰度、菜品分类和描述的易理解性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在点餐过程中，对菜品的疑问（如口味、分量、推荐）得到服务员及时、准确解答的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您从确认点餐到菜品开始上桌的等待时间进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从点餐到第一道菜品上桌的等待时间大约是多长？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
在点餐及上菜过程中，您遇到了哪些影响效率的情况？（可多选）
服务员响应慢，呼叫多次才来
点餐系统/设备卡顿或故障
对推荐菜品或优惠活动介绍不清
上菜顺序混乱或上错菜
加菜或退菜处理速度慢
未遇到明显问题
请对服务员在点餐、上菜、加汤、加菜等环节的整体服务节奏和效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的点餐服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您体验过的其他同类火锅店相比，您认为本店的点餐服务效率处于什么水平？
您认为以下哪些措施能有效提升火锅门店的点餐服务效率？（可多选）
优化扫码点餐系统的流畅度和界面
增加服务员手持点餐设备的数量
加强服务员的点餐流程和产品知识培训
在高峰期增加服务人员配置
优化后厨与前厅的订单信息同步系统
设置清晰的电子叫号或进度提示
您对于提升本店点餐服务效率，还有哪些具体的意见或建议？（例如：关于菜单设计、点餐流程、服务员培训、技术支持等方面）