您本次的用餐形式是？
单人用餐
2-3人朋友/同事聚餐
4-6人家庭/朋友聚餐
7人及以上团体聚会
您是通过何种方式了解到本店或决定来此用餐的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团等）
路过看到
广告宣传
其他
您到达门店时，迎宾人员是否在岗并主动问候？
是，主动热情问候
是，但问候较为平淡
在岗但未主动问候
未看到迎宾人员
迎宾人员的仪容仪表（如着装、精神面貌）是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
未注意
迎宾人员问候时的语气和态度如何？
非常热情友好
比较热情友好
态度一般，无明显感受
比较冷淡
非常冷淡
当您告知用餐人数后，迎宾人员引导您入座的过程是否顺畅？
非常顺畅，迅速准确
比较顺畅，稍有等待
一般，指引不够清晰
不太顺畅，出现混乱
未引导，自行寻找座位
迎宾人员在引导过程中，是否主动为您介绍店内特色或当前活动？
是，主动详细介绍
是，简单提及
否，但在我询问后进行了介绍
否，全程未介绍
迎宾人员是否主动询问您的特殊需求（如是否需要婴儿椅、有无忌口、是否吸烟等）？
是，主动询问
否，但在我提出后积极解决
否，未询问也未解决
在您等待或入座后，迎宾人员是否及时提供了菜单并告知后续服务流程（如扫码点餐或呼叫服务员）？
是，非常及时清晰
是，但不够及时或清晰
否，未提供/告知
不需要此项服务
整体而言，您对本次迎宾服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店迎宾服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
问候及时热情
仪容仪表专业
引导座位准确快速
主动介绍店内信息
关注顾客特殊需求
服务流程清晰
其他
您认为本店迎宾服务在哪些方面有待改进？（可多选）
增加迎宾人员数量
提升问候的热情度
加强引导的准确性/效率
增加对店内信息的介绍
更主动地询问顾客需求
改善服务流程衔接
其他
基于本次迎宾服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类火锅店相比，您认为本店的迎宾服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
没有可比经验
对于提升本店迎宾服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的人均消费大概在哪个范围？
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上