您本次用餐的时段是？
午餐（11:00-14:00）
下午茶（14:00-17:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
整体而言，您对本次用餐过程中“加汤”服务的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次“加汤”服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的火锅店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
当您需要加汤时，通常是如何提醒服务员的？
举手或眼神示意
按桌上的服务铃
主动走向服务员告知
服务员主动巡台发现
从您发出加汤需求，到服务员前来响应，平均等待时间大约是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
服务员响应加汤需求后，从取汤到完成加汤的整个过程，您觉得效率如何？
非常高效，几乎无等待
效率一般，可以接受
效率较低，等待时间较长
效率很差，等待时间过长
您认为影响加汤及时性的主要因素可能有哪些？（可多选）
服务员人数不足
服务员巡台频率低
后厨备汤速度慢
用餐高峰期客流量大
服务员服务意识或培训不足
服务铃等呼叫设备失灵
在加汤过程中，服务员的服务态度如何？
非常热情、主动
态度良好、礼貌
态度一般、例行公事
态度冷淡、不耐烦
服务员加汤时，是否注意了安全细节（如提醒避让、避免汤汁飞溅）？
非常注意，体验很好
基本注意，体验尚可
不太注意，体验一般
完全没注意，体验不佳
加汤后，服务员是否会主动询问汤底口味是否需要调整（如咸淡）？
与您在其他同类火锅店的体验相比，您对我们门店加汤及时性的评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果加汤不及时，对您本次的整体用餐体验影响有多大？
影响非常大，严重降低满意度
影响较大，感到明显不便
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
您更倾向于通过哪些方式提升加汤服务的及时性？（可多选）
增加巡台服务员人数
优化服务铃/平板点单系统的呼叫响应
设置加汤服务专员
在菜单或桌牌上明确加汤服务标准与承诺
提供自助加汤区（在安全前提下）
对于提升我们火锅店的加汤服务及时性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上