餐饮行业火锅门店调火及时性满意度调查

尊敬的顾客您好!为了更好地提升您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次关于火锅门店调火及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,感谢您的支持!
您本次用餐的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
成都
重庆
其他
您本次用餐的时间段是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次用餐的同行人数(包括您自己)是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
在本次用餐过程中,您总共需要调整火力(调大或调小)的次数大约是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
请对本次用餐过程中,服务员对您调火请求的【响应速度】进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐过程中,服务员调火操作的【准确度】(即调到您期望的火力大小)进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式向服务员提出调火请求?
直接招手/呼喊服务员
按桌上的服务铃
通过扫码点餐系统呼叫
其他
在您提出调火请求后,服务员通常需要多长时间到达您的桌旁?
1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您认为哪些因素会影响调火服务的及时性?(可多选)
门店客流量大
服务员人手不足
服务员在忙其他事情(如上菜、结账)
服务铃或呼叫系统不灵敏
餐桌位置较偏
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店的火锅用餐体验?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类火锅店相比,您认为本店的调火服务及时性如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比性
您希望门店在调火服务方面做出哪些改进?(可多选)
增加巡台频率,主动询问火力需求
优化服务铃/呼叫系统响应速度
增加服务员数量
提供更清晰的调火指示(如火力刻度)
对服务员进行更专业的培训
其他
调火服务的及时性对您整体用餐满意度的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
请对本次用餐的【整体满意度】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于调火服务或整体用餐体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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