请问您本次用餐的时段是？
工作日午餐 (11:00-14:00)
工作日晚餐 (17:00-21:00)
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
其他时段
综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐我们这家火锅店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请您对本次用餐的【整体上菜速度】进行打分（1-5分，1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从点餐完毕到第一道菜品上桌的等待时间如何？
非常快，超出预期
比较快，在可接受范围内
一般，和预想的差不多
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
您认为后续加菜（或后续点单菜品）的上菜速度如何？
非常快，超出预期
比较快，在可接受范围内
一般，和预想的差不多
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
您认为以下哪些菜品的上菜速度相对较慢？（可多选）
锅底
牛羊肉卷/片类
海鲜/水产类
手工丸滑类
蔬菜/菌菇类
豆制品/面食类
小吃/甜品类
酒水饮料
以上都没有
请您对【服务人员点餐、传菜效率】进行打分（1-5分，1分代表效率很低，5分代表效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您询问菜品进度时，服务人员的反馈态度和清晰度如何？
非常积极、清晰，能准确告知预计时间
比较积极，但无法给出准确时间
态度一般，只是简单回应
态度冷淡，不愿多解释
没有询问过
在您等待上菜期间，是否得到了有效的安抚或补偿？（如提供小食、饮品或折扣）
有，且体验很好
有，但效果一般
没有，但可以理解
没有，且感到不满
未等待，无需安抚
请您对【店内厨房出餐效率】的整体印象打分（1-5分，1分代表效率很低，5分代表效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响上菜速度的主要因素可能有哪些？（可多选）
用餐高峰期，客流量大
后厨备货不足或人手不够
部分菜品制作工艺复杂
点餐/传菜系统或流程问题
服务人员沟通或响应不及时
其他
您能接受从下单到第一道菜上桌的最长等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
较慢的上菜速度对您本次用餐的整体满意度影响有多大？
影响非常大，严重降低了满意度
影响比较大，有些失望
有一定影响，但可以理解
几乎没有影响
完全没有影响
对于提升上菜速度和服务响应，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
如果您愿意，请留下您的手机号，以便我们在后续服务改进后为您提供专属回馈（选填）