您通常多久光顾本店一次？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次或更少
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐本店的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为我们的会员注册流程的便捷性打分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的会员活动与优惠信息？（可多选）
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
短信通知
店员告知
朋友推荐
其他
您认为我们会员的积分获取规则是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请为您使用会员积分兑换礼品/优惠券的体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员专属优惠（如生日礼、会员日折扣）的力度是否满意？
您希望我们增加哪些类型的会员专属福利？（可多选）
更多菜品折扣
免费锅底/小料
优先排队/订位
专属新品试吃
会员专属活动（如品鉴会）
积分兑换更多样化
其他
当您通过线上渠道（如小程序）使用会员权益时，操作流程是否顺畅？
请为店员对会员身份的识别与主动服务意识打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有会员相关疑问或需要帮助时（如查询积分、修改信息），我们的客服/店员能否有效解决您的问题？
总能快速有效解决
大部分时候能解决
有时能解决
经常不能解决
从未寻求过帮助
您认为我们目前的会员服务体系在哪些方面有待提升？（可多选）
优惠力度
积分价值
活动丰富度
服务响应速度
信息通知及时性
线上线下体验一致性
个性化推荐
其他
与您了解的其他同类火锅店相比，您认为我们的会员服务处于什么水平？
您对本店的会员服务还有什么具体的意见或建议？（例如：您最期待的一项改进是什么？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上