您本次用餐的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您到店后，从取号/等位到实际入座，大约等待了多久？
无需等待，直接入座
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
入座后，服务员为您提供菜单和引导点餐的响应速度如何？
您通过扫码或人工完成点餐后，锅底和首批菜品上桌的等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
在用餐过程中，当您需要加菜时，从下单到菜品上桌的效率如何？
非常高效，速度很快
比较高效
一般
比较缓慢
非常缓慢
在用餐过程中，当您需要添加汤底、更换骨碟或寻求其他服务时，服务员的响应速度如何？
请为您本次用餐的“上菜准确率”（菜品与点单一致、份量正确）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次用餐的“服务员业务熟练度”（熟悉菜单、流程清晰、处理问题得当）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在高峰时段，您认为门店的整体服务氛围（如服务员精神状态、沟通态度）如何？
井然有序，积极热情
略显忙碌，但态度尚可
明显忙乱，服务不周
混乱无序，体验很差
您认为在高峰期，以下哪些环节的服务效率最需要提升？（可多选）
等位安排与叫号
点餐引导与下单
锅底与首批菜品上桌
加菜上菜速度
席间服务响应（如加汤、换碟）
结账与离店引导
其他
与您在其他非高峰时段来店的体验相比，本次高峰期的服务效率是否明显下降？
是的，下降非常明显
有一些下降，但可以接受
差不多，没有明显区别
反而感觉效率更高了
基于本次高峰期用餐的服务效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对提升我们火锅门店在高峰期的服务效率，有什么具体的建议或意见？（例如：增加人手、优化流程、技术改进等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上