火锅门店顾客复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的火锅店。为了更好地了解您的用餐体验,提升服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟。
请问您本次是第几次光临本店?
首次消费
2-3次
4-5次
5次以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚餐
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝活动
请您对本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的火锅店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在以下哪些方面表现优秀?(可多选)
锅底口味
食材新鲜度
菜品丰富度
上菜速度
环境卫生
服务态度
性价比
特色菜品
餐厅氛围
您认为本店在以下哪些方面有待改进?(可多选)
锅底口味
食材新鲜度
菜品丰富度
上菜速度
环境卫生
服务态度
价格水平
座位舒适度
等位时间
停车便利性
与您光顾过的其他火锅店相比,您认为本店的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为本店的人均消费水平如何?
非常划算
比较合理
略高,但可以接受
偏高,性价比一般
过高,难以接受
您对本次用餐的等位/排队体验是否满意?
非常满意,时间合理
比较满意
一般,时间稍长
不满意,等待过久
本次未等位
您是否愿意再次光临本店?
非常愿意,已成为常客
比较愿意,会再来
不确定,看情况
不太愿意
完全不愿意
如果本店推出会员储值优惠活动,您的参与意愿如何?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般,看具体优惠
不太有兴趣
完全没兴趣
您通常通过哪些渠道了解或选择火锅店?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等美食App
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
商家广告/传单
其他
您是否关注或参与了本店的线上营销活动(如公众号、社群、直播等)?
经常关注并参与
偶尔关注
知道但没参与
完全不知道
您最喜爱本店的哪一道菜品或特色?
    ____________
您对店内服务人员的响应速度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为店内的环境卫生(包括桌面、地面、餐具、洗手间)如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有些地方不够整洁
脏乱,体验不佳
您是否愿意成为本店的会员,以享受专属优惠和活动?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要
不愿意
哪些因素最能促使您再次消费?(可多选)
优惠活动/折扣
推出新菜品
改善服务质量
朋友邀约
怀念口味
便捷的地理位置
其他
您对本次用餐的结账流程是否满意?
非常满意,快捷准确
比较满意
一般
不太满意,效率较低
非常不满意
您对本店未来发展(如菜品、服务、环境、营销等方面)有何具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久消费一次火锅?
一周多次
一周一次
半个月一次
一个月一次
几个月一次
很少吃
您本次用餐的人均消费大约是?
50元以下
51-80元
81-120元
121-200元
200元以上

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