您通常通过哪个平台下单？
品牌自有小程序/APP
美团外卖
饿了么
电话订购
其他
您通常的订单金额范围是？
100元以下
101-200元
201-300元
301元以上
您下单时选择的期望送达时间是？
越快越好
30分钟内
45分钟内
60分钟内
自定义时间段
总体而言，您最近一次外卖的实际送达时间与平台预估时间相比如何？
比预估早很多
比预估稍早
与预估基本一致
比预估稍晚
比预估晚很多
请您对最近一次外卖的【配送速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的【配送员服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的【餐品保温情况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，配送时间延误最主要的原因可能是什么？
商家出餐慢
骑手接单慢或路线规划不佳
交通/天气等外部因素
订单量过大
不清楚
您认为哪些措施可以有效提升配送速度？（可多选）
优化商家出餐流程
增加门店备货量
与配送平台合作提升运力
设立更合理的配送范围
提供更准确的送达时间预估
其他
如果配送准时甚至提前送达，您会因此增加点单频率吗？
您能接受的最高配送时长是多久？
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上
当配送即将超时或已经超时时，您更希望收到哪种通知？
平台/商家主动致电说明
APP内推送准确的延迟时间
短信通知
配送员直接联系
无所谓
基于整体的配送体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
相较于配送速度，您认为以下哪项同样重要甚至更重要？
餐品口味与品质
包装完整与保温
配送员服务态度
价格与优惠力度
售后服务
为了感谢您的耐心，您希望获得哪种形式的回馈？（可多选）
小额优惠券/红包
会员积分
赠品小菜/饮料
参与抽奖机会
其他
关于我们的外卖配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？