您通常通过什么渠道点这家火锅店的外卖？
品牌官方小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订
其他方式
您对收到的外卖整体包装的第一印象如何？
非常专业整洁
比较整齐
一般，无特别感觉
略显凌乱
非常糟糕
外卖包装袋/盒的外部是否干净、无明显污渍？
非常干净
比较干净
一般，有轻微污渍
有明显污渍
非常脏
包装袋的提手或封口处是否牢固，不易断裂？
非常牢固
比较牢固
一般，偶尔会担心
不太牢固，提起来不放心
非常不牢固，曾断裂过
汤底/锅底的独立包装是否密封严实，无泄漏？
完全密封，毫无泄漏
基本密封，有极轻微渗漏
一般，有明显渗漏痕迹
密封不严，有少量泄漏
严重泄漏，弄脏了外包装
生鲜肉类、海鲜等食材的包装是否完好，保鲜膜/盒无破损？
非常完好，无任何破损
基本完好，有轻微皱褶但无破损
一般，有轻微破损但不影响
有破损，可能影响食材卫生
严重破损，食材暴露在外
蔬菜、菌菇等易损食材的包装是否起到足够的保护作用？
保护非常好，食材非常新鲜完整
保护较好，食材基本完好
保护一般，部分食材有压痕
保护较差，部分食材有破损
保护很差，食材损坏严重
蘸料、小料（如香油、蒜泥、香菜等）的独立小包装是否完好？
全部完好，无泄漏
大部分完好，个别有轻微渗漏
部分有泄漏，但问题不大
较多泄漏，影响使用
几乎全部泄漏，无法使用
餐具包（筷子、纸巾、牙签等）的包装是否完好、干净？
非常完好干净
比较完好干净
一般，包装略有破损
包装破损，内部餐具可能被污染
包装严重破损，餐具不洁
外卖送达时，包装的整体温度（如保温袋效果）是否符合您的预期？
温度保持非常好，如同刚出锅
温度保持较好，可以接受
温度保持一般，有些凉了
温度保持较差，已经凉了
完全没有保温效果
您遇到过哪些包装问题？（可多选）
汤底泄漏
食材包装破损
外包装袋破损/不牢固
保温效果差
餐具包破损或遗漏
标签信息错误或模糊
包装内有异物
其他
当出现包装问题时，商家的处理态度和速度如何？
非常积极，迅速解决并补偿
比较积极，给予了处理
一般，处理速度较慢
不太积极，推诿责任
完全不予理会
请为本次调查的核心——‘外卖菜品包装的完好度’整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完好程度是否影响了您对菜品新鲜度和卫生安全的信任？
完全不影响，我相信店内品质
基本不影响，小问题可以理解
有一定影响，会有些担心
影响较大，会质疑食材卫生
影响非常大，可能不再订购
与您点过的其他餐饮品牌外卖相比，这家火锅店的包装水平如何？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
处于平均水平
略低于其他品牌
明显差于其他品牌
您认为哪些食材的包装最需要改进？（可多选）
汤底/锅底
生鲜肉类/海鲜
蔬菜/菌菇
豆制品/丸滑类
蘸料/小料
主食（如面条、米饭）
其他
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于火锅外卖的包装（如防漏、保温、分装、环保等），您有什么具体的意见或建议？
包装上的食用说明、加热建议等信息是否清晰易懂？
非常清晰详细
比较清晰
一般，勉强能看懂
不太清晰
完全没有或非常模糊
考虑到包装体验，您下次是否愿意继续选择这家火锅店的外卖？
您的年龄阶段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月点火锅外卖的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上