餐饮行业中式正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择本次中式正餐体验。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更满意的用餐感受,我们诚邀您花费几分钟时间完成此份问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次用餐的餐厅类型是?
传统酒楼
连锁品牌餐厅
特色风味餐厅
商务宴请餐厅
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐
庆祝活动
其他
请对餐厅的整体环境(如卫生、装修、氛围、温度)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
广告宣传
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对迎宾/领位服务的及时性与友好度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的点餐效率与专业性(如菜品介绍、口味询问)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员在用餐过程中的响应速度(如上菜、加水、更换骨碟)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的服务态度(如礼貌、耐心、微笑服务)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的服务在哪些方面有待提升?(可多选)
响应速度
服务态度
专业知识
主动服务意识
沟通技巧
其他
请对菜品的整体口味与质量进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的摆盘与呈现美观度进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜速度与温度(热菜够热、冷菜够凉)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量如何?
分量很足
分量适中
分量偏少
分量不均
您认为本餐厅的菜品在哪些方面有待提升?(可多选)
口味稳定性
食材新鲜度
菜品创新
分量
价格
其他
请对菜单设计的清晰度与易读性(含图片、描述)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的卫生情况(如桌面、餐具、洗手间)进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的噪音控制水平进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格偏高
价格过高
请对结账流程的便捷性与准确性进行评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次光临本餐厅?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为本餐厅最值得称赞的一个方面是什么?
    ____________
您对本餐厅的服务或菜品还有哪些具体的改进建议?(如:希望增加/改进的菜品、服务细节等)
    ____________

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