餐饮连锁正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!非常感谢您选择我们的餐厅用餐。为了持续提升我们的服务质量与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此份满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们变得更好!
您本次用餐的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝纪念日
您通过何种方式了解到本餐厅?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
美食App(如大众点评)
路过看到
其他
请为本次用餐的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次用餐的等位/入座流程如何?
非常顺畅,无需等待
等待时间在预期内
等待时间略长但可接受
等待时间过长,体验不佳
您对餐厅的室内环境(如装修、灯光、卫生、温度)感觉如何?
非常舒适整洁
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
您对服务员的接待态度(如热情、主动、礼貌)评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员的服务效率(如上菜速度、响应需求速度)评价如何?
非常高效
效率尚可
一般,有延迟
效率较低,等待较久
非常低效
您认为我们餐厅的菜品口味如何?(可多选)
口味正宗,非常美味
食材新鲜,品质上乘
摆盘精致,有创意
口味适中,符合预期
口味偏重/偏淡
部分菜品口感一般
您认为菜品的分量是否合理?
分量很足
分量适中
分量偏少
您对本次用餐的性价比感觉如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
性价比一般
价格偏高
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
服务态度
菜品口味
菜品分量
环境卫生
等位体验
价格设定
其他
您是否愿意再次光临本餐厅?
非常愿意,会经常来
愿意,有机会会再来
不确定,看情况
不太愿意
完全不愿意
您未来更倾向于通过哪种渠道与我们互动或获取优惠?
微信公众号/小程序
官方App
大众点评/美团
门店会员
不感兴趣
请写下您对我们餐厅的任何具体建议或意见(如对某道菜、某位员工或某个环节的反馈):
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