餐饮行业高端正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更卓越的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
请问您本次用餐的餐厅分店是?
北京国贸店
上海外滩店
广州珠江新城店
深圳湾店
成都太古里店
其他
请问您本次用餐的目的是?
商务宴请
朋友/家庭聚会
情侣约会
庆祝纪念日/生日
个人品味享受
其他
请从1到5分(1分为非常不满意,5分为非常满意),为餐厅的整体环境(包括装修、氛围、音乐、温度、清洁度等)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为您本次就餐的座位舒适度与私密性打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式预订座位的?
电话预订
餐厅官网/APP
第三方平台(如大众点评)
未预订,直接到店
其他
请从1到5分,为预订流程的便捷性与信息沟通的清晰度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为迎宾接待的及时性、热情度与专业度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为侍酒师/服务人员对菜品、酒水的介绍与推荐的专业程度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为服务人员的响应速度(如加水、更换餐具、响应需求等)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为服务人员在整个用餐过程中的细致度与体贴度(如能预见需求、不过度打扰等)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为菜品的摆盘艺术性与呈现效果打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为您所点菜品的实际口味与您的期望值匹配度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为菜品的食材新鲜度与品质打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量如何?
偏少
适中
偏多
请从1到5分,为酒水/饮品的种类、品质与搭配菜品的适宜度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分,为上菜的顺序、节奏与温度控制(热菜够热,冷菜够冷)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面最能体现其高端定位?(可多选)
环境设计与氛围
服务人员的专业素养
食材的稀有与高品质
厨师的创意与技艺
餐具与摆台的精致度
酒水单的丰富与专业
私密性与专属感
基于本次的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他同档次餐厅相比,您认为我们的整体水平如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略逊一筹
明显不如
本次体验中,有哪些环节让您感到特别满意或印象深刻?(可多选)
迎宾接待
服务员的专业服务
菜品口味
菜品创意与摆盘
用餐环境
酒水搭配
餐后服务(如送客)
无特别印象
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
预订流程
等位体验
服务响应速度
服务细致度
菜品口味稳定性
菜品创新速度
性价比
环境维护(如噪音、温度)
其他
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
我们非常珍视您的具体意见。如果方便,请留下您对菜品、服务或环境的任何具体建议或意见(例如:对某道菜的评价,或对某个服务细节的反馈)。
    ____________
请问您是否有任何特殊的饮食需求或过敏信息,希望我们在您下次光临时提前知晓并做好准备?
    ____________
为了更好地为您服务,我们是否可以将您的联系方式(如手机号或邮箱)加入我们的VIP客户数据库,以便接收新品、活动等信息?
是,请添加
否,谢谢

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